尽管大多数人不知道也忽略了电缆调制解调器的诊断功能，但它可以帮助您解决连接问题。

什么诊断页面？

大多数人都不知道，有线调制解调器（和其他宽带调制解调器）有内置的诊断和记录功能，就像路由器一样。虽然有些人偶尔会偷看路由器的控制面板，但很少有人会看他们的调制解调器，甚至意识到他们可以这么做。

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那么，为什么要首先查看电缆调制解调器的诊断页和日志呢？想想这个熟悉的场景：你的互联网接入发生了一些奇怪的事情，所以你尽职尽责地拔掉调制解调器和路由器的插头，重新启动它们，然后事情又恢复了正常……一段时间。或者你的互联网连接断断续续地中断，再多的修补路由器也解决不了你的问题。

虽然我们都倾向于过分关注路由器作为潜在问题的根源，但调制解调器（或它所连接的线路）常常会出现故障。在这种情况下，您需要查看调制解调器以了解发生了什么。通过访问隐藏在调制解调器内的小型web服务器并阅读诊断页面，您可以通过系统日志了解有关调制解调器和连接的大量信息，如一般状态、信号强度和事件历史记录。

有了这些信息，你就可以说“好吧，这不是调制解调器或信号强度的问题，所以我会把重点放在路由器和我的网络的其他元素”或“很明显调制解调器出了问题，所以我会打电话给有线电视公司。”

我们要强调最后一部分。即使您的调制解调器中的诊断控制面板有用户可编辑的设置（这是非常罕见的），您也不应该乱搞这些东西，除非您的互联网服务提供商明确指示这样做。虽然你不太可能真的打破任何东西，如果你真的擦你的调制解调器在一个挫折的时候，你可能会花下一个小时让它重新配置。这是为了帮助您找到问题，而不是一定要解决它。

考虑到这一点，让我们看看如何访问诊断页面，以及如何处理在其中找到的信息。出于演示目的，我们将使用非常常见的Motorola/Arris冲浪板6141宽带电缆调制解调器的诊断接口，但整个调制解调器的总体布局将类似。

如何访问调制解调器的诊断页

为了不干扰住宅路由器（如10.0.0.X和192.168.1.X）提供的公共地址池，大多数调制解调器使用位于最常用地址池之外的地址子网。

并不是所有的调制解调器都使用完全相同的地址，但许多调制解调器使用相同的地址。尝试在地址栏中键入192.168.100.1，然后按Enter键。如果这不能立即打开诊断页面，那么您应该查阅以下宽频硬件的详细列表：速度指南.net. 在那里，您可以缩小搜索范围，按品牌和型号查找调制解调器的地址（以及您可能需要的任何默认登录信息）。

寻找什么

访问诊断面板后，您需要查看一些基本内容：调制解调器状态、信号强度和活动日志。虽然可能有其他页面需要调查（如调制解调器的常规配置），但这些设置通常不可由用户编辑。即使是这样，这些设置也是如此的神秘和特定于ISP，以至于它们对大多数用户的诊断用处微乎其微。

调制解调器状态

至少，这是您要检查是否存在连接问题的页面。一般状态页面上的所有内容都应该是积极的。您希望看到许多条目，如“完成”、“操作”和“确定”。您不希望看到“失败”或“脱机”之类的条目。许多调制解调器，包括冲浪板系列，允许您直接点击失败/负面条目来访问关于失败意味着什么的帮助文件。

另一个非常重要的事情是看在主状态页上的系统启动时间。开机时间应反映您使用调制解调器的经验。如果您在四天前通过通电重置调制解调器，则启动时间应反映四天的运行时间和更改值。如果您最近没有重置调制解调器，并且启动时间只有几天（或更少），那么是时候再深入研究一下了。

在上面的屏幕截图中，您可以看到调制解调器的常规状态页。一切看起来都很好，启动时间虽然短，但确实反映了我们与调制解调器的交互作用：在一天前配置了新调制解调器之后，我们重启了设备。

日志

调制解调器日志相当神秘（像大多数日志一样）。检查日志的目的不是对每一个代码都有一个完美的理解，而是对正在发生的事情有一个大致的理解。如果需要的话，你可以随时在网上搜索具体的代码，以便更清楚地了解正在发生的事情。

如果我们查看上面显示的调制解调器日志，我们可以看到目前一切都非常顺利。不要为奇怪的“1970年1月1日”日期而惊慌——在大多数设备上，log函数的激活速度比time sync函数快，因此在重启时使用默认的硬件日期。

日志清楚地显示，大约一天半以前，调制解调器重新启动，并进行了电源重置（我们通过物理拔下它来启动），之后出现了一个MIMO事件（这看起来很可怕，因为优先级代码是“警告”，但实际上只是我们的调制解调器作为IP配置/供应例程的一部分与有线电视提供商交谈）。

你不想在这个日志中看到的是一堆毫无意义的错误代码。如果您看到电源重置不是由物理重置设备引起的，那就是一个问题。如果您看到许多与超时相关的错误，其中日志指示调制解调器已断开连接（通常称为T3和T4错误），那就是一个问题。理想情况下，你的日志应该是无聊的，你应该看到很少的活动以外的时间，它启动，一个罕见的错误在这里或那里（因为没有系统是完美的，你的调制解调器偶尔会失败连接），或一个罕见的停机位，因为你的ISP推出了新的固件。

如果您的日志中充满了错误和超时（并且您遇到了与这些错误的时间戳对应的Internet连接的临时或扩展丢失），您可能需要联系您的Internet服务提供商。

信号强度

除非调制解调器有缺陷（或路由器有问题），宽带连接问题的最大来源是信号强度不符合规格。注意，我们没有说“差”信号强度。它不仅是一个微弱的信号，可以导致一个问题，但过于强烈的信号，也。如果连接不良、同轴电缆上的分路器、甚至旧的电视放大器将信号降低到工作范围以下或将信号推到工作范围以上，则可能会遇到连接问题。

重要的是，您应咨询您的个人服务提供商，以了解特定服务和设备的信号强度可接受范围。但一般来说，在讨论物理线路和与提供商的连接是否有问题时，请考虑以下值。

“下游功率”读数应在-15 dBmV至+15 dBmV之间，理想情况下，应接近+8dBmV至-8dBmV。在上面的屏幕截图中，您可以看到我们调制解调器中的各个通道都是8和9 dBmV，这是可以接受的。

“上游功率”读数应在+37 dBmV至+55 dBmV之间，理想情况下，应更接近该电位范围的中间值。在我们这里的屏幕截图中，上游信号以39的读数通过（我们正在接收我们支付的全速，没有连接问题），但我们肯定会继续关注它。

最后你要注意你的信噪比。您希望此值大于30 dB。在大多数系统中，低于25分贝会导致信号和数据包丢失。值越低，信号问题就越多。值越高，信号的噪声越小。范围从32到55分贝是典型的，我们相当平均39分贝的信噪比是可以接受的。

如何使用此诊断信息

正如我们在本指南前面提到的，调制解调器中没有很多东西是用户可以更改的。大多数情况下，你需要联系你的供应商，并要求他们要么远程调整或派遣一个技术到你的家。

也就是说，检查你的调制解调器的诊断系统可以让你快速省去很多麻烦，排除其他来源的互联网连接问题。你很快就会知道是你的调制解调器出了问题，还是其他地方出了问题（比如你的路由器）。

您还可以使用调制解调器本身作为一个方便的信号检查器。例如，如果您将电缆调制解调器**家庭办公室的同轴电缆插孔，并且您的连接出现问题，您可以拔下调制解调器的插头，然后将其直接**从街道进入您家的同轴电缆。通过重新检查进入点的信号，你将能够排除任何与你家中的网络问题的根源布线问题。

最后（也许是最重要的），知道如何使用诊断页面使您成为一个知情的消费者。你将不再受一个不满的技术支持人员的摆布，他会说“是的，我们这边一切看起来都很好……你试过一次又一次地关闭它吗？“因为你可以阅读自己的日志和信号强度，看看是否一切，实际上，在可接受的操作水平。