第1部分第1部分，共3部分：接受最初的批评

1. 1注意你最初的面部表情。当你听到关于自己的负面信息时，立即做出反应是正常的。克制你皱眉、翻白眼或忽视对方的冲动。表现出这些行为中的任何一种都会让你感到不快，并限制你将来收到的有用反馈的数量。保持友好的面部表情，或者尽量保持脸上的空白。这对于情感在动态中扮演重要角色的伴侣关系尤为重要。发送负面的面部信号可以结束任何进一步的对话。这也传达了这样一个信息：你觉得向别人学习没有帮助。一个专注和鼓励的眼神可以向提出批评的人发出信号，表明你是开诚布公的，愿意倾听。。

2. 2保持开放的肢体语言。你的肢体语言也可以引导他人给你建设性的反馈。当有人讨论你的行为或表现时，要注意你是如何搬运身体的。像懒散或交叉双臂这样简单的事情可以向其他人发出信号，表明你对别人说的话感到封闭，或以某种方式做出负面反应。紧张的动作或手势也会向他人发出负面信号。当你积极倾听建设性的批评时，最好的姿态是表明你愿意张开双臂倾听，但要挺直腰板，充满自信。。

3. 3说话前先听完整条信息。真正地倾听对方所说的话，而不是在回信发出时在脑海中反复思考。练习非反应性倾听，不要为所说的内容争论或争吵。关键是要把这个建议向内转，从中吸取教训，而不是开始争论。通过将你的防御反应从等式中剔除，你会给自己更多的时间和精力与说话的人联系，并应用你所听到的。积极倾听的基础知识也有助于以非语言的方式表明你在倾听，也在倾听别人所说的话。这包括眼神交流，保持开放，不要交叉双臂，并倾身进入对话。。

4. 4提出关于问题的澄清性问题。看看对方是否对如何纠正问题有任何建议。在询问建议和进一步信息时，要非常注意自己的语气，避免听起来不真诚。保持对话的开放性和参与性。一个澄清问题的例子是：“当你说我没有认真对待作业时，你是什么意思？”

5. 5.感谢对方的反馈。确保你的肢体语言与你感谢他们时说的话相符。将变革的机遇视为积极的挑战，并以此为框架。真正表达感激之情的例子可能包括：“谢谢你来找我，告诉我如何在团队中更好地工作，我很高兴听到有改进的余地。”或者“我重视你的意见，谢谢你的建议。”

第2部分第2部分，共3部分：判断反馈是否具有建设性

1. 1.考虑你与对方的关系。即使你不喜欢你所听到的，与对方的关系也能帮助你确定他们说这话是为了伤害你还是为了帮助你。这是你的密友还是敌人？反馈是来自你的老板还是竞争对手？消息来源可以告诉你很多关于批评的重要性。如果此人是你身边的某个人，那么输入可能比同事更重要。反馈是否来自一个似乎总是对每件事都有话要说的人？在这种情况下，输入可能会被忽略。。

2. 2思考反馈的背景。反馈是在最激烈的时刻在其他人面前传递的，还是在事后一对一地传递的？这种情况是情绪化的还是真诚的？有时候，人们在别人面前说一些事情，仅仅是因为他们有听众，他们甚至可能没有表达自己的意思。如果涉及到更强烈的情绪，反馈可能不那么有建设性。真诚的表达会增加所说内容的可信度，也有助于建立支持性关系。。

3. 3.获得第二种意见。其他人同意你需要在这个领域工作吗？在你根据无用的反馈做出改变之前，先问问你信任的人。如果批评实际上是建设性的，那么很可能会有其他人注意到同样的问题。敞开心扉并征求建议，可能会开始与你征求第二意见的人进行对话，从而促进进一步的发展。

4. 4决定是使用还是丢弃信息。仅仅因为你能接受建设性的批评并不意味着你必须把建议应用到你的生活中。仔细评估你收到的反馈，选择有利于你个人成长的建议。

第3部分第3部分，共3部分：基于批评实施变革

1. 1寻求他人的意见。从其他人那里获得关于如何在特定领域改进的建议。个人和职业发展的一个好方法是通过指导。如果可以，在你有缺点的地方找一个好的人。询问对方是否愿意在该地区给你一些指导或允许你跟踪他们。例如，在公共演讲课程中，你可能会得到一些关于你演讲风格的反馈。你可以问一位朋友或一位老师这样的问题：“我听说当我紧张时，我说话太快，以至于很难理解。有什么提示可以帮助我冷静下来，专注于我的演讲吗？”。

2. 2.找出纠正你行为的可能方法。记住，头脑风暴意味着不加评判地接受每一个建议。在头脑风暴过程结束后，把所有的事情都写下来并整理一下。在日记中，花15分钟写下所有可能的解决方案。一直写下去，不要担心任何一个项目有多现实。在最初的列表之后，回头看看是否有趋势或方法将建议组合在一起。一旦你确定了趋势，你就可以开始充实合理的细节。。

3. 3采取行动做出这些改变。保留变更的书面清单，以便于问责。投入必要的时间，全程查看更改。这将建立信任，并表明你愿意接受用建设性的批评进行积极改变的过程。

4. 4在以后的某一天，与此人一起重新评估你的进度。以积极的态度接近对方，再次对他们的帮助表示感谢。分享你的头脑风暴过程和你所做的改变。就他或她所看到的变化征求反馈意见。以谦逊、寻求帮助的方式回馈给你反馈的人，真正激发了合作和团队精神。你真的把他们的建议放在心上，很可能会给他们留下深刻印象。如果合适的话，你甚至可以对他/她提出积极的建设性批评，帮助他/她在某些方面取得进步。。

• 反思一下你批评别人的频率。虽然你有时会在接受批评时感到不公平，但大多数人都会在某个时候进行自己的批评。你对接受批评的感觉越清楚，就会提醒你在向他人提供反馈时要小心，这样才能体谅他们的感受，同时强调需要做出改变，帮助他们改进。
• 有时候，当你意识到有人在从优越或低劣的位置批评你时，最好的办法就是不接受批评。你可以选择忽略它，选择只对所说的任何积极的话做出回应，改变话题，或者简单地回答“真的吗？”，说话的语气削弱了他们的粗鲁。