方法1方法1/3：致电益百利与某人交谈

1. 1拨打电话1-714-830-7000给益百利公司办公室打电话。从技术上讲，益百利没有客户支持部门，其网站上列出的客户服务号码只是一个受害者援助自动系统。如果你想与某人交谈，你可以通过拨打益百利公司办公室获得个人帮助，并在他们的自动系统找不到你的信息后获得重定向。即使您输入正确，自动系统也无法找到您的信息，因此，如果菜单提示无法识别您的身份，请不要挂断或感到沮丧。这个号码将帮助你联系到帮助你解决问题或担忧的人，但在他们的公司网站上作为他们的办公室号码进行广告。公司办公室的办公时间为太平洋标准时间周一至周五上午8点至下午5点。

2. 2如果您是消费者，请在键盘上按1；如果您是客户或企业，请按2。拨打公司电话后，等待自动菜单完成显示菜单选项。如果您是普通消费者，请按1。如果您是代表企业或与益百利有专业关系，请按2。提示：如果您按2，您将立即被重定向到为企业和客户提供服务的支持专家。

3. 3如果按1，请输入社会保险号码和邮政编码。如果你是一名消费者，自动菜单会要求你输入你的社会保险号码和邮政编码，以便它可以查找你的姓名、信用评分和会员信息。即使您输入了正确的信息，此菜单也无法找到您的信息。输入任意9位社会保险号码和任意5位邮政编码继续。它可能会要求您输入街道地址的数字部分。要做到这一点，只需按与街道对应的数字。例如，如果你住在主街2000号，在键盘上键入2000。

4. 4等待菜单重新引导您与消费者支持专家交谈。自动系统找不到您的信息后，您将听到一条消息，称该生产线遇到了技术困难。听到这个消息时不要挂断。等待它完成后，被重定向到益百利消费者支持专家处。支持专家将能够回答您可能对您的信用评分提出的问题或担忧。不过，他们可能无法通过电话发布某些信息。

方法2方法2/3：拨打另一个号码以获得自动协助

1. 1 Dial 1-888-397-3742使用益百利的受害者援助系统。如果您或您所爱的人是身份盗窃的受害者，请拨打益百利受害者援助号码。你将无法与任何人交谈，但它将包含有关如何做的信息。首先，用键盘输入您的社保号码和邮政编码。然后，输入地址的数字部分。按照菜单提示获取有关信用评分、欺诈警报和账户冻结的信息。如果你认为自己可能是身份盗窃的受害者，你也应该联系Equifax和TransUnion。致电1-800-525-6285联系Equifax的欺诈部门，致电1-800-680-7289联系TransUnion的欺诈部门。如果你是身份盗窃的受害者，请立即联系警方。警告：如果您试图通过此号码获取信用报告，它将播放一条公告，要求您向益百利总部写信，提供您的个人信息和信用评分的书面请求。打电话给益百利无法检查您的信用。

2. 2调用1-877-284-7942使用益百利的消费者护理系统。使用键盘在自动系统中输入您的社保号码和邮政编码。然后，输入街道地址的数字部分。您将获得与会员服务、账单或欺诈报告相关的菜单选项。选择所需服务的相应号码，以获取与每个主题相关的信息。如果您已经移动或更改了姓名，您可以通过该系统获得有关如何更改您的会员信息的信息。客户服务系统中的自动菜单只有在找不到您的信息时才会将您重定向到受害者援助系统。如果您选择欺诈报告选项，您将被重定向到受害者援助系统。

3. 3Dial 1-224-698-5600，如果您不确定需要哪个自动菜单。这个数字是益百利在伊利诺伊州的另一家公司办公室。它有更广泛的菜单选择，并将根据更多种类的菜单选项将您重定向到他们的其他自动化系统之一。您仍然需要输入您的社会保险号码、街道地址和邮政编码才能开始。与其他数字不同，这个自动菜单将首先询问您是否需要有关信用评分的信息或与操作员交谈。不过，操作员选项只会导致自动菜单。他们的主要公司办公室将引导您进入一对一实时支持。这个公司办公室不会。

方法3方法3/3：通过社交媒体或电子邮件联系

1. 1邮件[email protected]一般查询。如果您对信息或会员服务有一般要求，请向益百利发送电子邮件。您的电子邮件将被重定向到相应的部门，有人会主动回答您的问题或解决您的问题。益百利不会通过电子邮件回复有关特定个人信用评分的询问。

2. 2在益百利的Facebook帖子上留言寻求帮助。益百利活跃在他们的Facebook页面上，可在https://www.facebook.com/experian/.他们发布信用提示、文章和东道主社区赠品。如果你在他们的Facebook帖子上发布问题、担忧或投诉，他们团队的一名成员会伸出援手，回应帮助你。益百利的Facebook页面比他们的Twitter个人资料活跃得多，所以在跳转到Twitter之前，先尝试使用Facebook。

3. 3在Twitter上向@Experian发送推文或直接消息。益百利的Twitter个人资料没有他们的Facebook页面活跃，但他们会回复问题、评论或担忧。对他们的帖子发表评论或直接向他们发送消息，然后等待他们团队的成员与你联系。小贴士：益百利的Facebook页面上的帖子和他们的Twitter个人资料是不同的，这意味着他们可能有不同的员工团队来管理它们。如果你在一个平台上没有得到回应，那么你在另一个平台上的运气可能会更好。

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