方法1方法1/3：使用产品列表页面

1. 1导航至卖家的产品列表之一。如果你想问卖家一个关于产品的问题，你可以在产品页面上问。去亚马逊。com并搜索您想要的产品，然后单击搜索结果中产品列表的链接。你也可以通过亚马逊上卖家的店面查看产品清单，如果他们有。

2. 2点击页面右侧“卖方”旁边的卖方名称。进入产品页面后，在页面右侧的框中查找“添加到购物车”和“立即购买”按钮。在这些按钮下，你会看到“卖方”字样，后面是卖方名称的链接。单击该链接可访问卖家信息和联系页面。如果您使用的是亚马逊应用程序，请从列表顶部向下滚动以找到此链接。

3. 3按卖家页面上的“提问”按钮。打开卖家页面后，找到黄色的“提问”按钮。您可以使用此按钮直接向卖家发送消息。无论你使用的是浏览器还是亚马逊Prime应用，你都应该在卖家页面顶部附近看到这个按钮。

4. 4按照提示选择问题或评论的主题。当你点击“提问”按钮时，你会看到一个下拉菜单，提示你为你的信息选择一个主题。选择与你的问题或评论最匹配的主题。您可能还会看到切换按钮，询问您是否要联系卖家，了解他们正在销售的商品或您已经下的订单。您可以选择的主题包括产品详细信息、发货、退货和退款政策，以及产品定制。

5. 5在下一页的文本框中键入详细信息。选择主题后，系统会将您重定向到一个新页面，您可以在其中键入消息。包括任何相关细节，如您询问的产品、订单号（如果您有），以及您的问题、评论、请求或投诉的细节。如果您正在使用该应用程序，文本框将显示在与下拉主题菜单相同的页面上。您需要将消息限制在4000个字符以内。提示：如果您愿意，您还可以选择随邮件发送附件。例如，如果你想就损坏的产品发出投诉，你可以附上损坏的照片。只有通过web浏览器发送邮件时，此选项才可用。

6. 6.点击“发送电子邮件”按钮发送信息。对邮件感到满意后，单击文本框下的黄色“发送电子邮件”按钮。亚马逊会将您的信息转发给卖家，并通过电子邮件发送一份副本给您。为了保护您的隐私，亚马逊不会向卖家透露您的电子邮件地址。相反，他们将从亚马逊发送信息。com电子邮件地址。在你再次联系卖家之前，给卖家2个工作日的回复时间。如果你没有收到卖家的回复，或者他们不愿意帮你解决问题，你可以使用亚马逊的A-to-z担保服务解决。

方法2方法2/3：通过订单页面连接

1. 1从亚马逊主页导航至“您的订单”。如果您向第三方卖家下了订单，并且遇到了问题，您可以从“您的订单”页面请求帮助。去亚马逊。com并单击页面顶部的“退货和订单”选项卡，或从帐户页面导航到“您的订单”。在订单列表中找到要获得帮助的项目。如果您正在使用亚马逊Prime应用程序，请单击屏幕左上角的下拉菜单按钮查找订单。你会发现“你的订单”直接列在“主页”下

2. 2点击“订单问题”或“获取订单帮助”。如果您从第三方卖家处收到的订单尚未成功送达，您可能会看到订单旁边的一个按钮，上面写着“订单问题”或“订单帮助”选择其中一个按钮以报告问题，然后按照提示报告问题。如果卖家自己处理发货，而不是通过亚马逊处理发货，你只会看到黄色的“获取订单帮助”按钮。按照亚马逊的指示，您可以在不必直接联系卖家的情况下解决问题。如果没有，亚马逊的客户支持系统将帮助你与卖家取得联系。如果您的订单已送达，但您想申请退货、换货或退款，请单击“退货或更换商品”按钮。如果这些交易由卖家处理，亚马逊会让你联系他们。

3. 3使用“离开卖家反馈”选项对卖家进行评分。如果您已经收到产品，只想给卖家留下反馈，请选择相关订单旁边的“留下卖家反馈”按钮。从那里，你可以给卖家留下一个星级，并对你的购物体验发表评论。您可以在订单日期后90天内提交卖家反馈。

方法3方法3/3：与买方/卖方信息沟通

1. 1导航至“您的帐户”。如果您之前已经与卖家进行过沟通，您可以通过亚马逊的买家/卖家信息系统继续进行对话。要想找到你的信息，首先从亚马逊上导航到“你的账户”页面。com主页。如果您使用的是浏览器，请转到亚马逊主页右上角的“帐户和列表”选项卡。从下拉菜单中选择“您的帐户”。从Amazon Prime应用程序中，选择屏幕左上角的下拉导航菜单。你可以在“你的清单”下找到“你的账户”链接，在“按部门购物”上找到

2. 2.向下搜索“沟通和内容”。在你的账户页面上，向下滚动，直到找到一个名为“沟通和内容”的框此框将包含与您的通信和通知设置相关的多个链接。如果您使用的是亚马逊Prime应用程序，请向下滚动，直到找到“消息中心”标题。

3. 3点击“来自亚马逊和卖家的信息”。点击此链接将打开一个收件箱，其中包含您过去从亚马逊和第三方卖家那里收到的所有通信。您还可以查看通过消息系统发送的任何消息。如果您正在使用该应用程序，请在“消息中心”标题下选择“您的消息”。

4. 4选择“买方/卖方消息”选项卡。在信息中心收件箱的顶部，你会看到一个标签，上面写着“买家/卖家信息”单击此选项卡仅显示您与第三方卖家之间的消息。在应用程序中，单击“您的消息”按钮后，您将看到指向“所有消息”、“买家/卖家消息”和“已发送消息”的链接。

5. 5打开你想联系的卖家的信息。向下滚动消息列表，直到找到你想联系的卖家。你会看到他们发给你的信息的副本，以及亚马逊关于他们的买家/卖家沟通政策的信息。如果你有很多信息，而且你很难找到你想要的，这个应用允许你显示特定日期范围的信息。

6. 6点击“回复”按钮并写一条消息。选择了要回复的邮件后，点击页面顶部的“回复”按钮。这将打开一个文本框，您可以在其中编写消息。当您对所写内容感到满意时，单击黄色的“提交”按钮发送消息。您需要将消息限制在4000个字符以内。如果您是从web浏览器发送邮件，还可以添加附件，例如图像、PDF文件或Word文档。亚马逊不会与卖家共享您的电子邮件地址。所有通信都将通过亚马逊的信息服务进行。