通信策略示例

内部沟通策略示例

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营销传播策略样本

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第1部分第1部分，共3部分：确立目标

1. 1.考虑组织的长期和短期目标。无论你做什么，都应该支持这些目标，所以明确这些目标很重要。指出贵公司希望在传播方面实现的目标，例如提高媒体知名度、损害控制、品牌推广等。例如，增长可能是贵公司的长期目标，而在本地创造更高的品牌知名度是短期目标。

2. 2确定支持公司目标的目标。尽可能清晰地定义你的目标。解释为什么每个目标都是相关的。你的目标应该足够明确，在实现后，成功或失败应该很容易确定。它们还应足够灵活，以便在可能发生变化时进行调整。如果您的公司旨在通过在当地建立更高的品牌知名度来实现增长，那么您的沟通策略可能是“在那些对我们的产品不太熟悉的当地社区建立品牌知名度，以便在这些社区内吸引更多的供应商。”

3. 3确定你的沟通对象。说出你试图接触的人群和个人，例如公众、媒体、投资个人或其他人。记住要考虑组织中的所有利益相关者。列出你的听众。在列出的人中，联系谁最重要？给你的名单排序。例如，虽然获得更多媒体曝光通常是有意义的，但有时与关键利益相关者沟通更为重要。例如，你可能会将你最重要的受众定义为你公司品牌知名度特别低的几个社区的社区成员。完成草案后，请返回并确保您有一个计划，以接触您列出的所有利益相关者。

4. 4.将沟通目标转化为行动。描述你为实现目标而进行的活动。单独提出目标是没有帮助的：列出你为实现目标所做的工作。解释你将为媒体推广、公共关系和客户服务做些什么。例如，如果你试图争取当地对你的品牌的认可，你的行动可能类似于“在当地报纸上刊登广告”或“赞助社区足球联赛”

第2部分第2部分，共3部分：传递信息

1. 1将您的信息整合为三个要点。你的观点应该简洁，这样你就可以多次重复。把最重要的一点放在第一位。解释如何将每一点传达给每个目标受众。例如，你的信息可能是，你的产品随时可用，比其他选择更可靠，并且受到儿童和成人的欢迎。

2. 2创造一个引人入胜的故事。沟通就是讲故事，没有理由比它最终产生的叙事更枯燥。用你的演讲构思一个故事弧。包括人类趣闻轶事、生动的叙事和引人入胜的图像。要定义一个叙事，请将你的公司或团队定位为执行任务的英雄。定义一个英雄的旅程的动机、风险和好处，这将有一个圆满的结局。例如，你可能会说， “在俄亥俄州代顿的部分市场取得成功后，我们的公司已经达到了一个稳定期。我们在所有大学附属社区都有了供应商，我们的客户非常高兴。当然，我们有一个忠实的客户群，但我们的许多客户在几年后会搬家。我们如何在代顿的永久居民中建立更大的品牌认知度，足以让我们把我们的业务扩展到辛辛那提？去哥伦布？“遵循这个设置，制定你的计划，并详细说明你计划的积极成果。

3. 3详细说明你将如何传播信息。描述你的信息将采取的形式和传播方式，包括邮件、社交媒体平台、媒体目的地等细节。列出任何媒体联系人、公共关系安排、社交媒体服务等。如果你的目标是减少对组织的报道或审查，请确定转移注意力的具体方法。

4. 4列出你的资源。描述你将用于支持沟通策略的资源或预算。这可能包括你公司的技术、团队或个人、你需要购买的任何东西以及你公司已经拥有的资源。包括对未来成本的预测。向公司预算负责人核实你不确定的计划的任何部分。

5. 5提供一个时间表。制定一份日程表，详细说明你的沟通策略的拟议实施。设定明确的基准作为进步的晴雨表。确保为流程的每个部分留出足够的时间。问一下，这是否给了我们足够的时间让每个必须看的人都能看到这个项目？

第3部分第3部分，共3部分：包括其他策略

1. 1提出评估战略成功与否的方法。包括你希望进行的任何调查、你希望在特定日期看到的结果、你希望从个人或媒体组织收到的回复等信息。确保有明确的方法来衡量你的策略是否失败或成功。确定你的战略如何适应不断变化的条件，以及如何回应组织内外的反馈。

2. 2为危机做好准备。在沟通计划中加入危机沟通计划。解释一下如果这个策略出了问题你会怎么做。列出你准备解决的可能的弱点。确保包括一个保障受益人安全的计划。

3. 3明确你的数字化战略。虽然在最初的计划中，您可能会涉及许多数字平台，但您可能希望制定一个具体的战略，以增加公司的数字业务。确定公司需要发展的领域：网站有效吗？社交媒体是否得到了有效利用？对于客户来说，跨平台对您的通信做出反应有多容易？将其与公司的沟通策略一起呈现。

• 撰写沟通策略时，应与组织的其他成员协商，以确保你忠实地描述了他们的观点和目标，并避免在向非沟通成员介绍策略时遇到怀疑。
• 一个好的沟通计划应该总是优先考虑组织的目标，而不是沟通部门的目标。把你的战略想象成公司实现目标的另一个工具。
• 始终将你的沟通策略建立在广泛的研究和现实的目标之上。因为你将对你的计划的成功负责，所以不要过于乐观，尤其是在战略的第一阶段。不要害怕提及可能会阻碍你的战略的障碍，总是包括你希望如何克服这些障碍的细节。