像现在许多雄心勃勃的年轻硬件初创公司一样，洛克顿在人们生产产品之前就利用众筹向他们销售产品。该公司向用户承诺了一种无钥匙门锁，它与蓝牙、Wi-Fi和NFC相结合，允许用户远程解锁或使用简单的接近传感器。Lockitron开展了自己的众筹活动，并成功地为大约14000个单位预购了220多万美元；该公司计划于2013年3月开始发货。这一活动的成功以及媒体对该公司的关注，促使该公司网站又收到了7万份预订单。

快进到今天，Lockitron的出货量刚刚超过11000台，不到过去两年多接受订单的14%。虽然这款早期版本的**确实可以工作，但安装起来却很困难，电池寿命不够，而且缺少突出的功能。在产品出现故障后，超过几个客户发现自己被锁在门外。”我们的众筹支持者成了不幸的试验品。在发给客户的一份调查中，有一个问题要求他们用三个词来描述洛克特伦贝塔，潜在的，不可靠的，”读一个回应。

“我们的众筹支持者成了不幸的豚鼠。”

去年8月，该公司意识到需要从零开始，今天洛克顿宣布了业绩。它有一个新的**合作伙伴和一个完全重新设计的产品，称为螺栓我们犯了错误，学到了很多，现在我们已经准备好去实现我们的雄心壮志，”罗伯逊说。这款新产品将于今年3月开始出货，售价99美元，约为原Lockitron的三分之一。

Lockitron的挣扎反映了许多年轻的DIY硬件公司面临的挑战。众筹在几年前似乎是创新的新面孔，但在大规模生产的复杂现实面前却显得谦逊。在接到如此多的订单后，公司面临的第一大障碍是如何把它们全部建成罗伯逊说：“我们对中国的第一件事，就是如何找到一个好的合作伙伴，一个拥有领域专业知识的人，用41个精密的机械部件**一把锁，其中大部分都是定制的。”。

“我们对中国一点也不了解。”

他们选定的工厂已经交付了工作单位，但跟不上公司在运输方面作出的承诺。”“我们陷入了低产量陷阱，”罗伯逊说我们有7万多台缺货，他们每周生产几百台。”

Lockitron是从著名的Y-Combinator创业计划中诞生的，但这并不能保证成功——他们能够**出一种在演示中运行良好的产品，并且能够在实验室中经受测试，但他们没有资金对具有锁的机械复杂性的产品进行真正的实地测试。测试的复杂性被一个事实放大了，即该产品被期望与客户门上已有的任何锁一起工作。

Lockitron开展了自己的众筹活动，但与Kickstarter不同的是，他们在订单发货前不能向用户收费。”罗伯逊说：“我们有220万美元的订单，但没有资金，所以我们的资源非常有限。”。该公司利用亚马逊接受订单，但亚马逊的政策是在商品发货前不收费(Kickstarter也使用亚马逊，但通过将其交易定义为“捐赠”，而不是预购来提前获得资金。）

来自老牌公司的硬件产品通常经过数年的野外测试，使用多个原型，最后才**。”罗伯逊说：“我们在视频中展示的大部分东西都是有效的，但在理想的情况下是有效的。”我们针对一个相当大的锁库进行了测试，但与现实世界中各种各样的旧锁、停产锁和老旧锁相比，没有什么不同。”

“在现实世界中，人们有一个糟糕的路由器。”

同样的理想条件也适用于电池测试。”在现实世界中，人们有一个几百英尺远的烂路由器，中间有几堵厚墙Lockitron将很难保持连接，这最终会消耗大量电池。”

2013年夏天，公司开始改弦更张。它找到了一个新的生产合作伙伴，一个专门生产锁的合作伙伴。它还发明了一种新的装置，完全取代了客户现有的锁，而不是坐在上面，以确保如果它在测试中起作用，它会在你的门上起作用。洛克特伦实际上对收到第一批货的顾客进行了一次调查。压倒性的建议是修剪功能和船舶一些“刚刚工作”

“他们有兴趣尝试和帮助新公司。”

在订购了一辆洛克特龙的7万人中，到目前为止约有1万人取消了他们的订单。罗伯逊说，该公司已经设法帮助他们保持信心，通过透明的斗争和定期沟通的进展我们很早就开始像发条一样每两周更新一次支持者，现在我们已经超过50次更新了。罗伯逊说：“我们通过电子邮件把它们发给所有的支持者，并把它们发到我们的博客上。”他们是早期采用者，他们有兴趣尝试和帮助那些致力于创造新产品类别的新公司。”

洛克特伦这次不会冒险过度承诺。”我们告诉客户，如果您提前订购，您可以排在第一位购买螺栓。但请注意，第一批产品将是一种试点产品，与他们在该领域合作几个月后，我们将推出解决任何重大问题的第二版产品。“支持Lockitron的客户可能已经等了一段时间，但Robertson说，他们正在得到一个更强大、功能更强大、价格更实惠的产品。”他说：“让别人等两三年是不公平的。”但希望我们能给他们带来一些持久的价值。”