像現在許多雄心勃勃的年輕硬體初創公司一樣,洛克頓在人們生產產品之前就利用眾籌向他們銷售產品。該公司向用戶承諾了一種無鑰匙門鎖,它與藍芽、Wi-Fi和NFC相結合,允許使用者遠端解鎖或使用簡單的接近感測器。Lockitron開展了自己的眾籌活動,併成功地為大約14000個單位預購了220多萬美元;該公司計劃於2013年3月開始發貨。這一活動的成功以及媒體對該公司的關註,促使該公司網站又收到了7萬份預訂單。
快進到今天,Lockitron的出貨量剛剛超過11000臺,不到過去兩年多接受訂單的14%。雖然這款早期版本的**確實可以工作,但安裝起來卻很困難,電池壽命不夠,而且缺少突出的功能。在產品出現故障後,超過幾個客戶發現自己被鎖在門外。”我們的眾籌支持者成了不幸的試驗品。在發給客戶的一份調查中,有一個問題要求他們用三個詞來描述洛克特倫貝塔,潛在的,不可靠的,”讀一個回應。
“我們的眾籌支持者成了不幸的豚鼠。”
去年8月,該公司意識到需要從零開始,今天洛克頓宣佈了業績。它有一個新的**合作伙伴和一個完全重新設計的產品,稱為螺栓我們犯了錯誤,學到了很多,現在我們已經準備好去實現我們的雄心壯志,”羅伯遜說。這款新產品將於今年3月開始出貨,售價99美元,約為原Lockitron的三分之一。
Lockitron的掙扎反映了許多年輕的DIY硬體公司面臨的挑戰。眾籌在幾年前似乎是創新的新面孔,但在大規模生產的複雜現實面前卻顯得謙遜。在接到如此多的訂單後,公司面臨的第一大障礙是如何把它們全部建成羅伯遜說:“我們對中國的第一件事,就是如何找到一個好的合作伙伴,一個擁有領域專業知識的人,用41個精密的機械部件**一把鎖,其中大部分都是定製的。”。
“我們對中國一點也不瞭解。”
他們選定的工廠已經交付了工作單位,但跟不上公司在運輸方面作出的承諾。”“我們陷入了低產量陷阱,”羅伯遜說我們有7萬多臺缺貨,他們每週生產幾百臺。”
Lockitron是從著名的Y-Combinator創業計劃中誕生的,但這並不能保證成功——他們能夠**出一種在演示中執行良好的產品,並且能夠在實驗室中經受測試,但他們沒有資金對具有鎖的機械複雜性的產品進行真正的實地測試。測試的複雜性被一個事實放大了,即該產品被期望與客戶門上已有的任何鎖一起工作。
<**all> The Lockitron co-founders with their original hand-built prototype.</**all>Lockitron開展了自己的眾籌活動,但與Kickstarter不同的是,他們在訂單發貨前不能向用戶收費。”羅伯遜說:“我們有220萬美元的訂單,但沒有資金,所以我們的資源非常有限。”。該公司利用亞馬遜接受訂單,但亞馬遜的政策是在商品發貨前不收費(Kickstarter也使用亞馬遜,但透過將其交易定義為“捐贈”,而不是預購來提前獲得資金。)
來自老牌公司的硬體產品通常經過數年的野外測試,使用多個原型,最後才**。”羅伯遜說:“我們在影片中展示的大部分東西都是有效的,但在理想的情況下是有效的。”我們針對一個相當大的鎖庫進行了測試,但與現實世界中各種各樣的舊鎖、停產鎖和老舊鎖相比,沒有什麼不同。”
“在現實世界中,人們有一個糟糕的路由器。”
同樣的理想條件也適用於電池測試。”在現實世界中,人們有一個幾百英尺遠的爛路由器,中間有幾堵厚牆Lockitron將很難保持連線,這最終會消耗大量電池。”
2013年夏天,公司開始改弦更張。它找到了一個新的生產合作伙伴,一個專門生產鎖的合作伙伴。它還發明瞭一種新的裝置,完全取代了客戶現有的鎖,而不是坐在上面,以確保如果它在測試中起作用,它會在你的門上起作用。洛克特倫實際上對收到第一批貨的顧客進行了一次調查。壓倒性的建議是修剪功能和船舶一些“剛剛工作”
“他們有興趣嘗試和幫助新公司。”
在訂購了一輛洛克特龍的7萬人中,到目前為止約有1萬人取消了他們的訂單。羅伯遜說,該公司已經設法幫助他們保持信心,透過透明的鬥爭和定期溝通的進展我們很早就開始像發條一樣每兩周更新一次支持者,現在我們已經超過50次更新了。羅伯遜說:“我們透過電子郵件把它們發給所有的支持者,並把它們發到我們的部落格上。”他們是早期採用者,他們有興趣嘗試和幫助那些致力於創造新產品類別的新公司。”
洛克特倫這次不會冒險過度承諾。”我們告訴客戶,如果您提前訂購,您可以排在第一位購買螺栓。但請註意,第一批產品將是一種試點產品,與他們在該領域合作幾個月後,我們將推出解決任何重大問題的第二版產品。“支援Lockitron的客戶可能已經等了一段時間,但Robertson說,他們正在得到一個更強大、功能更強大、價格更實惠的產品。”他說:“讓別人等兩三年是不公平的。”但希望我們能給他們帶來一些持久的價值。”
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