我的银行现在配备了一个有用的机器人
东京三菱日联银行是日本最大的银行，我做客户已经超过六年了。这也许是个好主意，因为现在它是第一个使用机器人的公司。Aldebaran机器人公司的Nao是一款两足机器人，售价约8000美元，目前正在东京站附近为UFJ的旗舰店“配备人手”。Nao会说日语、英语和汉语，能够回答从如何开立银行账户到丢失现金卡时该怎么办的各种问题。也许没那么有用，机器人还可以跳舞和表演运动姿势。
我花了一个下午的时间在UFJ关门后和Nao聊天。Nao有点让人想起软银的Pepper（很快将被瑞穗银行采用），它有着相似的友好、中性可爱的品牌；这并不奇怪，因为阿尔迪巴兰也负责胡椒粉的设计。Nao比Pepper小得多，站在大约两英尺高的地方，但这使他能够完全两足行走。他的平衡感特别令人印象深刻，当它站在一条腿上表演复杂的舞蹈动作。
nao robot at UFJ
A video posted by sam byford (@345triangle) on Apr 21, 2015 at 1:48am PDT
Nao是一个健谈的人，而不是一个运动员。他说话的音调和胡椒一样欢快，富有表现力，而且有可能用日语从他身上获得相当数量的有用信息。但他的语音识别在现阶段有点小故障，经常无法回答我和UFJ工作人员的问题。而且，虽然Nao的本意是说中文和英文，但一旦你通过了闲聊，他就不太会说多国语言了。”“我们需要解释一些事情，”当我问起开户的问题时，他回答说，“所以请带一个会说日语的人来。”
Nao对在日本的外国人特别有用
但和Siri等其他语音识别软件一样，服务器端的一些更新很容易让Nao变得更好。如果真是这样的话，这个机器人对在日本的外国人可能会特别有用。目前，日本的银行系统对游客来说是一个复杂的混乱网络；例如，像UFJ这样的银行不允许用境外的卡取现，这可能是一个问题，因为有几个地方仍然不接受刷卡支付。一位公司代表告诉我，UFJ自动取款机今后将开始接受外国卡，Nao可能会对来东京参加2020年奥运会的游客群有所帮助。
不过，UFJ的出纳员和其他助理们不会很快就失业。”他们不担心，”我问时，代表告诉我。目前，在可预见的未来，Nao只是对现有服务的一种可爱的扩充。但是，如果像Nao这样的机器人能够帮助客户穿越银行系统有时难以逾越的表面，那么它们可能是值得追求的噱头。
- 发表于 2021-04-29 14:44
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- 分类：互联网
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