【呼叫中心客户关系管理】的知识问答 - tl80互动问答网

呼叫中心客户关系管理

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什么是网络呼叫中心？(a web-enabled call center?)

支持web的呼叫中心是一个中心位置，客户可以使用网站上的按钮或Internet呼叫程序通过语音到达。呼叫中心也称为服务台，是一个客户服务部门，其设立目的是让有问题的消费者与公司代表交谈。通过网络中心，计算机用户可以在线向公司代表拨打语音电话，而不是打电话。因为它们可以在不离开电脑的情况下轻松访问客户服务线路，所以在许多在线店面上，包括保险公司网站、电脑销售和服务网站以及在线商店中，联系网络呼叫中心...

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C2863 发布于 2022-01-02 12:29

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什么是虚拟联络中心？(a virtual contact center?)

虚拟呼叫中心提供传统呼叫中心提供的所有客户关系管理（CRM）服务，但没有实体实体位置。事实上，虚拟联络中心不是以一排排配有桌子和电话的隔间为特色，而是建立在将客户与服务代理（如VoIP）联系起来的技术之上。虽然这种客户服务模式已经存在了好几年，但它仍在向新的方向发展。。...

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dsxTbSH5W 发布于 2022-01-01 08:27

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什么是呼叫中心？(a call center?)

呼叫中心是接收公司的入站呼叫或拨打出站呼叫的办公室。呼叫中心在现代社会越来越流行，许多公司都有集中的客户服务和支持功能。呼叫中心在客户服务、销售和支持职能部门雇用了许多员工。...

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ukha4604 发布于 2021-12-23 12:49