以下是蘋果如何讓imessage與facebook messenger機器人進行較量
在蘋果的WWDC主題演講結束時，我們瞭解到該公司將宣佈Business Chat，這是一種新的工具，允許企業新增實時聊天/客戶支援功能。但與目前Twitter的DM功能或Facebook的Messenger for Business不同，蘋果的平臺並不要求企業擁有社交媒體，因為客戶只需在Spotlight、Siri或地圖上搜索即可。
在今天的WWDC會議上，蘋果詳細闡述了它的工作原理。Business Chat本質上結合了Messenger的應用程式元件和Twitter的****部分，讓您與企業交談，獲取購物/日程安排/一般查詢建議，並透過同一個聊天執行緒提出爭議。
就像Messenger一樣，蘋果的商務聊天將允許客戶直接透過聊天室購物和購買產品。與Messenger不同的是，連結支付解決方案似乎嚴格採用Apple Pay。企業可以用對話中彈出的列表格式顯示庫存商品，這樣就不必開啟新視窗。
對於提供約會的企業，Business Chat會與使用者自己的日曆相連結，這樣他們就可以檢視所提供的時間段是否與自己的日程衝突。還有其他一些有用的小功能，比如預測文字，可以在企業要求時載入地址或電話號碼等預先輸入的資訊。
對於比日程安排和購物更複雜的事情，企業可以指導使用者下載iMessage應用程式來完成他們的請求。例如，航空公司可能有一個特定的應用程式，可以幫助乘客從他們的對話中選擇座位。這與Facebook鼓勵開發者在Messenger中構建自己的應用程式和機器人程式的策略類似。
Business Chat目前與Salesforce和Nuance等其他****平臺合作，不侷限於沒有零售點的公司。該功能目前正在開發者預覽中提供，企業可以在這裡註冊。一旦完成，他們可以將員工列入白名單，在廣泛提供服務之前構建工具。
蘋果和Facebook的概念都借鑒了在亞洲微信和線上電子商務領域已經相當流行的概念，因此我很好奇，一旦這些功能不可避免地擴充套件到海外，它們能否在該地區展開競爭。
- 發表於 2021-05-11 11:25
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- 分類：網際網路
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