做這個而不是一直說“對不起”
平均一天，我可能會對至少二十個人說“對不起”。很抱歉我決定和你同時下樓，很抱歉你忘了給我發郵件，現在這個報告遲到了，很抱歉發生了完全超出我控制的事情，現在計劃已經改變了。
總的來說，說對不起是件好事。最近有一個運動，鼓勵人們，特別是**，停止道歉這麼多。雖然我確實同意，一般來說，**往往比他們應該道歉的更多，但我不認為我們需要完全擺脫它。有時候說“對不起”是合適的，有時候，你最好說點不同的話。
本週，Fast公司發表了一篇關於過度道歉的報道，特別是它如何在某種情況下削弱你的權威和信心，最終損害你的信譽，或者把你描繪成軟弱和優柔寡斷的人，而不是你真正想要的東西。而且，當你不斷地道歉，當你應該道歉的事情發生的時候，你的聽眾會對你所有其他不需要的道歉感到非常不敏感，以至於看起來不真誠。
那你該怎麼做呢？
Fast公司對如何處理這個問題有很多建議。不過，我最喜歡的是簡單地承認這個問題，然後解釋如何解決它。例如，如果你因為關鍵成員不能出席而不得不重新安排會議五次，那不是你的錯。你不需要在這裡道歉。相反，試著說“我知道我們不得不重新安排這次會議。謝謝你隨波逐流。”
你不需要向所有人解釋為什麼會議被重新安排了。在這句話中，你很可能會用一句“對不起”來表達你希望表達的想法，但你用的是一種更加直接和權威的方式。
你不需要為情緒或說“不”之類的事情道歉。相反，只要解釋問題所在，並提供一個小的跟進。
關鍵是仔細看看你要道歉的事情，確保它們是你應該道歉的事情。如果某件事實際上不需要道歉（有些事情確實需要！）然後想想你是如何表達你對一個人的反應的。它會對你的認知產生戲劇性的影響。
- 發表於 2021-05-14 03:14
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