為遲到道歉的最好方法
一個好的“對不起，我遲到了”道歉的關鍵不是你怎麼說，而是你真正道歉的原因。
遲到是生活的一部分，遲到時道歉總是禮貌的。但是什麼是好的道歉呢？在高峰工作表現峰會期間，心理學家羅恩·弗裡德曼問《四秒鐘》的作者彼得·佈雷格曼：你需要停止適得其反的習慣，得到你想要的結果。佈雷格曼解釋說，大多數人在遲到時都會為錯誤的事情道歉：
大多數人會道歉並提供藉口。”對不起，我遲到了，會議結束了“……對不起，我遲到了，我不是故意遲到的。”但是，等了你20分鐘的人卻沒有體會到你的意圖。他們正在經歷結果的影響。
佈雷格曼建議你把道歉的重點放在自己造成的影響或造成的問題上，而不是為自己遲到提供理由或藉口。比如說“對不起，讓你久等了”或者“對不起，我佔用了你更多的時間”或者“謝謝你的靈活性”。如果你向每個人表明你很抱歉佔用了他們寶貴的時間，你的道歉聽起來會更真誠。
透過Business Insider召開的工作績效高峰峰會
文森特·阿爾巴尼斯攝。
- 發表於 2021-05-17 21:09
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