如果說在過去五年的記者生涯中我學到了一件事的話,那就是成功可以歸結為你第一次遇見某人後的兩秒鐘。第一印象可以決定你的事業成敗。
我的關鍵面試都是因為一開始就感覺不對勁。這是令人沮喪的,因為它超出了你的控制,無論你怎麼努力,一旦有人對你作出了初步的判斷,幾乎沒有辦法改變他們的想法。
但不僅僅是記者在第一印象的交易中做了大量的交易我們的幸福,成功,甚至事業都是建立在我們如何與他人相處的基礎上的。
但在最初的幾分鐘裡,是什麼控制著我們對某人的感覺(或他們對我們的感覺)?
儘管商務課或研討會可能會告訴你關於決策的內容,但並不是所有的選擇都能理性地做出。
從基因上講,我們天生就有快速做出決定的能力,從我們發現某人有魅力到值得信賴,一切都是在幾秒鐘內發生的。
你可能認為你只是在跟隨自己的直覺,但在那些最初的時刻發生的事情並不只是來自你的直覺。
這是一種叫做快速認知的無意識思維,作者馬爾科姆·格拉德威爾形容為“比我們更習慣的深思熟慮的決策風格,動作稍微快一點,動作稍微神祕一些”
除了當我們處於壓力下時會出現的即時本能的戰鬥或逃跑反應之外,快速認知是一種從一個非常快速的經歷中更深入地挖掘和衡量什麼是真正重要的能力。
快速認知在我們的日常生活中起著重要的作用。想想那些有著“球場意識”的籃球運動員,或者那些表現出“政變”的軍事將領(字面意思是“一瞥的力量”)。
這些人擁有強大的能力,能夠快速解析大量的可用資訊,並決定什麼是最重要的,而無需花時間進行緩慢、理性的思考。
他們在不知不覺中這麼做。
心理學家一直稱這種現象為“薄薄切片”,研究表明,我們在短短幾秒鐘內所感知到的東西,可能需要我們大腦理性部分數月或數年的評估。正如格拉德威爾在書中所說,眨眼:
“薄切片並不是一件奇異的禮物。它是人類意義的核心部分。每當我們遇到一個新的人,或必須迅速理解某事,或遇到一個新的情況時,我們都會輕描淡寫。我們之所以如此,是因為我們必須這麼做,而我們之所以依賴這種能力,是因為在很多情況下,仔細關註一個非常薄的薄片的細節,哪怕只有一兩秒鐘,也能告訴我們很多事情。”
那麼,當我們第一次見到別人時,我們的潛意識是如何變薄的?這又是如何影響我們對他們的印象的呢?嗯,我們還不完全確定。
但科學家們發現,潛意識的力量足以給一個新人留下持久的印象。
在90年代,哈佛大學畢業的心理學家納利尼·安巴迪和她的同事羅伯特·羅森塔爾進行了一系列實驗,比較了學期末各班給大學教授的評分與另一組學生給同一位教授的評分,這兩組評分僅基於在任何實際測試之前播放的三段10秒無聲影片片段講座。
研究人員發現,兩組人對教授的好壞基本一致。就他們的表現評分而言,從10秒無聲影片中收集到的第一印象幾乎相當於整個學期的互動價值。
但是,如果我們沒有有意識地、理性地評判別人,是什麼讓我們一開始喜歡或不喜歡他們呢?
諾貝爾文學獎獲得者、心理學家丹尼爾·卡尼曼認為答案在於啟發法——我們用來幫助自己做決定的“心理捷徑”。根據卡尼曼的說法,最強大的心理捷徑之一是他稱之為“你所見即是一切”的想法,即當大腦做出決定時,它只處理“已知的知識”,而在很大程度上忽略了可能使決定更複雜的事實。
問題是,當我們遇到一個人,我們只知道他們有限的數量,我們的頭腦期待著肯定這些信念,而忽略了其他的複雜性。我們把人們變成我們所知道的少數事實的化身。
這就是為什麼當你第一次遇到某人時,問“你做什麼”是最糟糕的問題。
成為這些無意識偏見的犧牲品也會對你們的關係產生持久的影響,因為在大多數情況下,收集更多關於這個人的資訊只會加強我們最初的、有偏見的判斷。
我們相信我們第一眼看到的,因為這是最簡單的選擇,即使它最終是假的。
我們有無意識的偏見,影響我們對新認識的看法,但更奇怪的是,我們的外表可以立即決定人們對我們的看法。
約克大學最近的一項研究表明,我們將特定的面部特徵與某人的個性聯絡起來。**化程度更高或看起來自然快樂的面孔通常被認為是更值得信賴的,而能力、支配力和友善也經常被歸因於某些面部特徵。
這項研究甚至創造出卡通般的面孔,當展示給新參與者時,這些面孔會產生可預測的第一印象:
雖然似乎不可能剋服這些無意識的偏見(除了整容手術),但有一些方法可以幫助你的事業。
準備是結識新朋友的關鍵,某些行動可以增加你快速進入某人的好書的機會。
研究表明,以一種富有表現力的、充滿活力的方式交流的人往往比那些難以閱讀的人更受人喜歡。
心理學家稱之為“表現力光環”(expressivehalo),即我們對那些容易閱讀的人感到更自在的想法。這也可以解釋為什麼你“在認識他之前一直恨他”
當我們在情感上被其他人拒之門外時,我們會自然而然地把它歸因於一種利己主義,而實際上這往往是由於不安全感或單純的害羞。
根據相似吸引假說,我們也更傾向於喜歡和我們有共同點的人。
當你去見一個有影響力的人時,找出他們的愛好,或者他們喜歡什麼書或電影。在這個層次上聯絡是鞏固良好第一印象的一個好方法。
它甚至有助於輓回糟糕的第一印象。當我們發現自己和另一個人有共同點時,我們的反應是反射性的,而不是分析性的。
我們的大腦可能知道,理性地說,我們不喜歡這個人,但我們還是忍不住對他們產生一種感情,這可能會導致我們最初印象的改變。
在這一點上,這可能是常識,但當你第一次見到某人時,做一個好的傾聽者也能幫你贏得他的好感。
就像分享任何共同的愛好或愛好一樣,向某人表明你關心他們所說的話會給他留下持久的積極印象。
以下是我最喜歡引用的查克·帕拉尼烏克搏擊俱樂部的一句話:
“這就是為什麼我如此熱愛支援團體,如果人們認為你快死了,他們會全神貫註地關註你……人們會傾聽,而不是等待輪到他們發言。”
不應該有人死了才讓你成為一個好的傾聽者,如果真的是這樣的話,那就說你不受歡迎可能是個穩妥的選擇。
多年來,我們可能已經習慣於無意識地評判別人,但這並不意味著在給別人留下第一印象時,沒有辦法給自己一個支撐。
瞭解大腦奇怪的無意識運作有助於確保你有一個健康的開始任何關係。
在那之後,好吧,這取決於你。
《第一印象的怪異科學》劇組部落格
喬裡·麥凱是劇組部落格的編輯。Crew是一個連線移動和;網站專案與審查,精選的開發人員和設計師。
影象改編自iUIstrator(百葉窗)。其他照片由阿努拉格·阿尼霍蒂、南阿拉巴馬籃球隊、託馬斯·託爾斯滕森、Roving Eye 365(Flickr)拍攝。
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