關註共同目標以減少工作場所衝突
當辦公室裡脾氣暴躁時，我們常常說一些事後後悔的話。談談你在解決衝突中的共同利益，並有可能防止衝突升級。
《哈佛商業評論》建議不要在討論中流露出情緒。即使你的同事說他們很生氣或失望，也不要這樣開始討論：
當你以消極情緒開場時，你幾乎肯定會進入衝突螺旋。所以你最好知道怎麼打破它。儘量不要往複式。與其威脅反擊，也不要聲稱自己是公平的，不如關註你和你的對手在這種情況下真正想要什麼以及為什麼。你可能會說這樣的話：“幫助我理解為什麼這是一個如此大的問題。”透過抓住潛在的問題，你可以保持理性，希望能化解同事的憤怒。
在工作環境中，你對做好工作有共同的興趣。你可能不喜歡這個人，也可能不同意他們的觀點，但是把情緒排除在討論之外會使問題更容易解決。
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何時以及如何消除衝突|哈佛商業評論
赫瓦爾攝。
- 發表於 2021-05-21 01:13
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- 分類：網際網路
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