uber現在會讓你知道你什麼時候對你的司機是個十足的混蛋

Uber今天宣佈了一些顯著的變化，首先是一項新功能，允許司機向不守規矩的乘客提供額外的反饋。基於沒有人喜歡IRL對抗的假設，司機們現在可以從預選的原因列表中選擇原因來解釋為什麼他們將一名乘客評為不到五星級。所以，下次你花太長時間上車，或者在後座上大聲打電話時，你會從你的Uber司機那裡聽到這件事。...

Uber今天宣佈了一些顯著的變化，首先是一項新功能，允許司機向不守規矩的乘客提供額外的反饋。基於沒有人喜歡IRL對抗的假設，司機們現在可以從預選的原因列表中選擇原因來解釋為什麼他們將一名乘客評為不到五星級。所以，下次你花太長時間上車，或者在後座上大聲打電話時，你會從你的Uber司機那裡聽到這件事。

更新將詢問司機“哪裡出了問題”，如果他們選擇了一個四星級或更低的評級。然後，他們可以從一系列原因中進行選擇：“等待時間”、“耐心”、“車手數量”、“態度”、“想要新路線”或“其他”。如果車手在30天內兩次獲得相同的“標簽”，那麼當他們開啟優步應用程式時，會出現一個通知，讓他們知道自己的行為正在影響自己的評級。

據Uber稱，司機們經常抱怨說，糟糕的騎手行為可能是造成壓力的主要原因，尤其是在Uber泳池旅行期間。司機們總是能夠在旅行結束後給乘客評分，但現在他們可以留下具體的反饋資訊，Uber隨後可以向乘客提供，這樣他們就可以提高自己的評分。不過，車手們是將批評放在心上，還是將其視為光顧，還有待觀察。

當然，具有諷刺意味的是，優步宣佈推出這項新功能的時候，它自己的聲譽正遭受一系列破壞性的、自作自受的爭議和醜聞。一連串關於有毒工作場所的報道、對女員工的敵意、逃避當局的祕密計劃等等，都削弱了這家初創公司的發展勢頭。該公司新任執行長達拉·科斯羅夫沙希（Dara Khosrowshahi）被迫就優步的諸多違規行為公開道歉，原因是倫敦官員拒絕更新該公司在倫敦的經營許可證。

這些改變是該公司“180天改變”道歉之旅的一部分，該公司希望這將有助於鞏固其與司機和乘客的關係(此前的公告包括為司機提供小費選擇和更多拒絕旅行的自由。）優步今天發送了一封電子郵件，概述了司機的變化，由優步美國和加拿大總經理雷切爾·霍爾特（Rachel Holt）和司機體驗主管阿倫·席爾德克羅特（Aaron Schildkrout）簽署。

今天宣佈的大部分變化都與UberPool有關，Uber的許多人認為這項服務是該公司改善交通的核心任務，但一直受到乘客和司機反饋不佳的困擾。乘客們被更便宜的票價所吸引，結果卻因為頻繁繞道接送新乘客而變得更加惱火。司機們抱怨說，UberPool通常意味著更多的工作，而不一定意味著更多的工資。

為了減輕司機的負擔，Uber現在將為他們在UberPool旅行中每增加一名乘客提供額外的統一票價。優步表示，透過降低每次出行的服務費，它將承擔相當部分的額外費用。不過，車手在UberPool旅行中收到的預付車費將是他或她支付的車費，無論是否有額外的接送。接送費用從0.50美元（邁阿密）到1美元（舊金山）不等，視城市而定。據推測，這是因為舊金山對UberPool的需求高於邁阿密。

Uber還推出了一項功能，該功能已在部分城市進行測試，以改善UberPool出行的路線。此前，該應用程式將引導司機走高速公路和其他被認為更快的路線，儘管轉彎次數增加了。現在，司機將被引導到更直接的路線與“百分之二十少轉彎，”優步說。此外，車手將被提示步行到最近的角落或交叉口，以便更方便的皮卡，以進一步減少司機必須採取的轉彎次數。

同樣的情況也發生在下車時，UberPool的乘客被放在附近的一個角落，而不是他們目的地的確切地址。Uber稱之為“動態下降”，但結果很明顯。如果你想要那些更便宜的拼車費，你就得冷靜多走路。