有成本意識的司機可能會推動遠端通訊技術的發展

根據美國國家保險公司(Nationwide)的最新研究,越來越多的美國人希望汽車保險的定價是基於他們開車的方式、開車的方式以及其他因素。 但在完全接受基於遠端通訊的保險模式的過程中,仍有一些減速帶。...

根據美國國家保險公司(Nationwide)的最新研究,越來越多的美國人希望汽車保險的定價是基於他們開車的方式、開車的方式以及其他因素。 但在完全接受基於遠端通訊的保險模式的過程中,仍有一些減速帶。

關鍵要點

  • 三分之二的司機表示,他們會讓遠端通訊裝置跟蹤他們的駕駛,以換取保險折扣。
  • 冠狀病毒大流行使消費者的興趣重新集中在保險成本的節約上,助長了這一趨勢。
  • 然而,近四分之三的司機不知道什麼是遠端資訊處理,40%的保險代理人自己也感覺不到足夠的資訊。

折扣比隱私更重要嗎?

根據最新的全國代理機構民意調查,在汽車保險方面,他們可能會這麼做。主要發現包括:

  • 司機們似乎準備嘗試一下:65%的消費者表示,如果這意味著要打折的話,他們會允許遠端通訊裝置捕捉他們的駕駛行為。
  • 這方面的知識差距很大:只有27%的人說他們知道遠端通訊是什麼,而一半的受訪者(51%)認為缺乏這項技術的事實是關鍵障礙。

美國國家電信公司(Nationwide)負責個人產品線開發的副總裁特蕾莎·沙恩(Teresa Scharn)表示,人們需要更多關於遠端資訊處理工作原理的教育,他們現在就接受這種教育。她指出,保險成本上升是超過半數(58%)消費者最關心的問題。更重要的是,她說,代理商看到這一點更加引人註目,76%的人認為成本上升是客戶最擔心的問題。

“保險通常被視為一種商品,但客戶想要一些他們可以控制的東西,”Scharn告訴《獨立代理》雜誌。

安裝在車輛上的遠端通訊裝置使用GPS和車載診斷來記錄和跟蹤駕駛員的行為和汽車狀況,包括駕駛時間、一天中的時間和道路活動(如制動、速度和加速度)。這些細節被收集、分析,並用於更精確的價格覆蓋率。

運營商提供不同型別的遠端資訊處理選項,包括安全駕駛和每英里付費計劃。但調查顯示,67%的消費者表示從未與代理商談論過遠端通訊。

covid-19大流行加速了成本意識

COVID-19大流行和隨之而來的經濟放緩的一個影響似乎是保險消費者成本意識的增強。值得註意的是,根據保險資訊研究所(III)引用的流動資料和分析公司Arity的研究,流感大流行可能從幾個方面推動了這一趨勢:

  • 由於今年駕車人數大幅減少,一些保險公司向投保人提供退款。
  • 這些回扣使得消費者希望如果少開車,價格會有所下降。
  • 總的來說,今年人們對價格的關註度更高,保險是他們尋找儲蓄的一個重點領域。

“私人客運汽車保險公司今年向全國司機返還了約140億美元的保費,因為在流感爆發的最初幾個月裡,駕駛里程大幅下降,”III的首席精算師詹姆斯•林奇(James Lynch)指出。結果如何?與2019年相比,2020年典型司機的汽車保險成本下降了5%。

對於那些渴望獲得更高利率的財務敏感型保險客戶來說,這是一筆有意義的儲蓄。

前方障礙物導航

這項全國性的調查結果表明,保險公司的機會已經成熟,不僅可以擴大對遠端資訊科技的依賴,制定價格,而且還可以透過價格折扣的誘惑吸引司機參加這些計劃。

例如,全國範圍內,到2025年,70%或更多的新業務將來自此類“基於使用的”保險計劃,Scharn說。

然而,令人煩惱的認知問題依然存在:這項全國性的調查發現,40%的保險代理人認為自己沒有足夠的知識為客戶提供遠端資訊處理方面的諮詢。隱私問題繼續讓消費者躊躇不前:超過六成(62%)的消費者表示,他們對資訊遠端通訊記錄以及保險公司如何使用這些記錄存在隱私問題。

底線

基於使用的保險正在獲得消費者信心的顯著提升,但可能還有更多的工作要做,以幫助剋服圍繞資料隱私、定價透明度以及對消費者和保險公司的潛在利益的問題。

  • 發表於 2021-06-10 05:03
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  • 分類:金融

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