市場營銷是一家公司為獲得客戶並與他們保持關係所做的一切。這不是一門精確的科學，但它正在變得更好。公司對營銷活動最大的疑問是，他們花的錢能獲得多少投資回報（ROI）。

在本文中，我們將研究幾種不同的方法來回答這個問題。

計算簡單投資回報率

計算營銷活動投資回報率的最基本方法是將其整合到整個業務線計算中。

你從該業務或產品線中獲取銷售增長，減去營銷成本，然後除以營銷成本。

因此，如果銷售額增長了1000美元，營銷活動花費了100美元，那麼簡單的投資回報率是900%。

這是一個相當驚人的投資回報率，但它是挑選更多的整數比現實主義。

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如何計算投資回報率（ROI）

計算活動可歸屬的投資回報率

簡單的ROI很容易實現，但是它有一個很大的假設。它假設每月的總銷售額增長直接歸因於營銷活動。要想讓市場投資回報率有任何實際意義，進行比較是至關重要的。每月進行一次比較，特別是在活動開始前幾個月業務線的銷售額，有助於更清楚地顯示影響。

然而，要想真正瞭解這種影響，你可以採取更為關鍵的措施。使用一個12個月的活動準備，你可以計算現有的銷售趨勢。如果銷售在過去12個月內每月平均有4%的有機增長，那麼你對營銷活動的投資回報率計算應該從銷售增長中剔除4%。

其結果是：

所以，假設我們有一家公司，平均有機銷售額增長4%，他們一個月的活動是1萬美元。該月的銷售額增長為15000美元。如前所述，其中4%（600美元）是基於歷史月平均值的有機增長。計算如下：

在這個例子中，剔除有機增長，這個數字僅從50%下降到44%，但無論從哪個角度來看，這仍然是一個驚人的數字。然而，在現實生活中，大多數競選活動帶來的回報要少得多，因此剔除有機增長可以帶來很大的不同。

然而，另一方面，銷售負增長的公司需要將這種趨勢的放緩視為一種成功。

例如，如果在過去的12個月裡，銷售額平均每月下降1000美元，而500美元的營銷活動只導致當月銷售額下降200美元，那麼你的計算集中在你避免損失的800美元（1000-200美元）上，儘管有既定的趨勢。因此，即使銷售下降，你的活動有60%的投資回報率（800-500美元）/$500）-在一個活動的第一個月，這是一個巨大的回報，讓你在銷售增長之前捍衛銷售。

營銷roi的挑戰

一旦你有了一個相當準確的計算，剩下的挑戰就是時間段。營銷是一個長期的、多接觸的過程，隨著時間的推移，它會導致銷售增長。為了簡單起見，我們所使用的逐月變化更可能是幾個月甚至一年的變化。隨著營銷活動開始深入目標市場，該系列最初幾個月的投資回報率可能持平或較低。隨著時間的推移，銷售增長應該隨之而來，活動的累積投資回報率將開始變得更好。

另一個挑戰是，許多營銷活動的設計不僅僅是為了創造銷售額。營銷機構知道客戶是以結果為導向的，所以他們透過加入更多的軟指標來規避投資回報率低的問題，這些軟指標可能會或可能不會推動未來的銷售。這些可以包括透過媒體提及的品牌知名度、社交媒體喜好，甚至活動的內容輸出率。品牌知名度是值得考慮的，但如果活動本身無法推動銷售增長的時間。這些附帶利益不應該成為競選活動的核心，因為它們不能用美元和美分來準確衡量。

以其他方式衡量投資回報率

我們一直專註於銷售增長，而許多活動的目的是增加銷售線索與銷售人員負責轉換。在這種情況下，您需要透過將潛在客戶的增長乘以您的歷史轉換率（實際購買的百分比）來估計潛在客戶的美元價值。

還有一些混合營銷活動，營銷人員透過一個合格的過濾器帶來線索，以獲得非銷售轉換；例如，一個人透過給營銷人員一封電子郵件來傳遞給抵押貸款經紀人客戶，從而註冊每月的房地產分析報告。像這樣一個活動的投資回報率仍然需要透過你在一段時間內實際將多少電子郵件潛在客戶轉化為商品或服務的有償銷售來衡量。

底線

很明顯，市場營銷是大多數企業必不可少的一部分，它的成本可以高出很多倍。然而，為了充分利用你的營銷支出，你需要知道如何衡量其結果。營銷公司有時會試圖用較軟的指標來分散你的註意力，但投資回報率對大多數企業來說都很重要。

任何營銷活動的投資回報率最終都會以增加銷售額的形式出現。這是一個好主意，執行您的計算使用銷售增長減去平均有機增長定期在任何活動，因為結果確實需要時間來建立。也就是說，如果幾個月後投資回報率還沒有達到，那麼對於你的目標市場來說，這可能是一場錯誤的戰役。