市场营销是一家公司为获得客户并与他们保持关系所做的一切。这不是一门精确的科学，但它正在变得更好。公司对营销活动最大的疑问是，他们花的钱能获得多少投资回报（ROI）。

在本文中，我们将研究几种不同的方法来回答这个问题。

计算简单投资回报率

计算营销活动投资回报率的最基本方法是将其整合到整个业务线计算中。

你从该业务或产品线中获取销售增长，减去营销成本，然后除以营销成本。

因此，如果销售额增长了1000美元，营销活动花费了100美元，那么简单的投资回报率是900%。

这是一个相当惊人的投资回报率，但它是挑选更多的整数比现实主义。

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如何计算投资回报率（ROI）

计算活动可归属的投资回报率

简单的ROI很容易实现，但是它有一个很大的假设。它假设每月的总销售额增长直接归因于营销活动。要想让市场投资回报率有任何实际意义，进行比较是至关重要的。每月进行一次比较，特别是在活动开始前几个月业务线的销售额，有助于更清楚地显示影响。

然而，要想真正了解这种影响，你可以采取更为关键的措施。使用一个12个月的活动准备，你可以计算现有的销售趋势。如果销售在过去12个月内每月平均有4%的有机增长，那么你对营销活动的投资回报率计算应该从销售增长中剔除4%。

其结果是：

所以，假设我们有一家公司，平均有机销售额增长4%，他们一个月的活动是1万美元。该月的销售额增长为15000美元。如前所述，其中4%（600美元）是基于历史月平均值的有机增长。计算如下：

在这个例子中，剔除有机增长，这个数字仅从50%下降到44%，但无论从哪个角度来看，这仍然是一个惊人的数字。然而，在现实生活中，大多数竞选活动带来的回报要少得多，因此剔除有机增长可以带来很大的不同。

然而，另一方面，销售负增长的公司需要将这种趋势的放缓视为一种成功。

例如，如果在过去的12个月里，销售额平均每月下降1000美元，而500美元的营销活动只导致当月销售额下降200美元，那么你的计算集中在你避免损失的800美元（1000-200美元）上，尽管有既定的趋势。因此，即使销售下降，你的活动有60%的投资回报率（800-500美元）/$500）-在一个活动的第一个月，这是一个巨大的回报，让你在销售增长之前捍卫销售。

营销roi的挑战

一旦你有了一个相当准确的计算，剩下的挑战就是时间段。营销是一个长期的、多接触的过程，随着时间的推移，它会导致销售增长。为了简单起见，我们所使用的逐月变化更可能是几个月甚至一年的变化。随着营销活动开始深入目标市场，该系列最初几个月的投资回报率可能持平或较低。随着时间的推移，销售增长应该随之而来，活动的累积投资回报率将开始变得更好。

另一个挑战是，许多营销活动的设计不仅仅是为了创造销售额。营销机构知道客户是以结果为导向的，所以他们通过加入更多的软指标来规避投资回报率低的问题，这些软指标可能会或可能不会推动未来的销售。这些可以包括通过媒体提及的品牌知名度、社交媒体喜好，甚至活动的内容输出率。品牌知名度是值得考虑的，但如果活动本身无法推动销售增长的时间。这些附带利益不应该成为竞选活动的核心，因为它们不能用美元和美分来准确衡量。

以其他方式衡量投资回报率

我们一直专注于销售增长，而许多活动的目的是增加销售线索与销售人员负责转换。在这种情况下，您需要通过将潜在客户的增长乘以您的历史转换率（实际购买的百分比）来估计潜在客户的美元价值。

还有一些混合营销活动，营销人员通过一个合格的过滤器带来线索，以获得非销售转换；例如，一个人通过给营销人员一封电子邮件来传递给抵押贷款经纪人客户，从而注册每月的房地产分析报告。像这样一个活动的投资回报率仍然需要通过你在一段时间内实际将多少电子邮件潜在客户转化为商品或服务的有偿销售来衡量。

底线

很明显，市场营销是大多数企业必不可少的一部分，它的成本可以高出很多倍。然而，为了充分利用你的营销支出，你需要知道如何衡量其结果。营销公司有时会试图用较软的指标来分散你的注意力，但投资回报率对大多数企业来说都很重要。

任何营销活动的投资回报率最终都会以增加销售额的形式出现。这是一个好主意，运行您的计算使用销售增长减去平均有机增长定期在任何活动，因为结果确实需要时间来建立。也就是说，如果几个月后投资回报率还没有达到，那么对于你的目标市场来说，这可能是一场错误的战役。