如何聯絡microsoft office 365支援
如果您有Office 365訂閱，那麼有時您可能需要Microsoft的幫助。下面介紹如何從客戶端應用程式、web應用程式或透過您的Office 365帳戶記錄票證。
所有這些方法都將建立一個到Microsoft支援的票證，但是無論您以何種方式登入票證，您都需要聯機。
注意：目前，office365移動應用程式將帶您進入幫助和支援頁面，但沒有直接的方法來建立支援票證。您可以在幫助站點上單擊，直到找到指向支援頁面的連結，但這與使用特定選項聯絡支援人員不同。如果你在使用移動應用程式時遇到問題，最好使用下面介紹的方法之一登入。
從您的計算機上的客戶端應用程式記錄票證
從客戶端應用程式內部記錄支援票證非常簡單。在Outlook、Word、Excel、PowerPoint或OneNote的任何應用程式中，單擊“幫助”>“聯絡支援”。
輸入問題的詳細資訊，然後單擊“獲取幫助”
Microsoft將嘗試用合適的幫助文章來匹配您對問題的描述，但如果這些文章沒有幫助（他們可能會先嚐試一下），請單擊“與代理交談”
這將開啟一個新面板，您可以選擇“實時聊天”與Microsoft支援代理對話。
他們會幫你解決問題，如果你正在努力做某事，他們會給你提供幫助或培訓材料。
在瀏覽器中從web應用記錄票證
根據您使用的web應用，訪問web應用中的支援有不同的方法。希望微軟能在將來的某個時候讓所有這些軟體都以同樣的方式工作，但目前來看，還有一些差異。下面是如何聯絡每個人的支援。
Word、Excel和PowerPoint在Word、Excel或PowerPoint檔案中，單擊“檔案”>；“幫助”>；“幫助”。
一個新視窗將開啟。向下滾動到底部，然後單擊“聯絡支援”
這將開啟您的帳戶頁，您需要單擊“Microsoft支援”連結。
單擊“聯絡支援”開啟一個指向Microsoft虛擬支援代理的視窗，該代理將嘗試幫助您。如果不能，它會讓你和一個活人聯絡。
Outlook、日曆和聯絡人Outlook客戶端應用程式包括電子郵件、日曆、聯絡人管理和任務管理。這些功能在web應用程式中被分為單獨的塊，對於其中三個（不包括任務，下面將介紹）聯絡支援人員的方法是相同的。
點選“？在選單欄的右上角，輸入問題的詳細資訊，然後單擊“獲取幫助”
Microsoft將嘗試用合適的幫助文章來匹配您對問題的描述，但假設這些文章沒有幫助（他們可能會先嚐試一下），請確認您的電子郵件地址，然後單擊“傳送”
Microsoft支援工程師將檢查您的問題並透過電子郵件與您聯絡。
任務/待辦事項
2015年，微軟收購了Wunderlist，然後在Wunderlist應用程式的基礎上開發了一款名為To Do的新應用程式。微軟todo最終將完全取代Outlook中的Tasks選項，但這還沒有完全實現。這樣做的結果是，聯絡任務支援人員與您聯絡Outlook、Calendar和People的方式有些不同。
點選“？，然後單擊“獲取支援”
這將開啟Microsoft的支援頁。向下滾動到頁面底部，在右側單擊“聯絡我們”
另一個頁面開啟，您可以單擊“單擊此處”連結，進入Microsoft to Do產品支援官方頁面，在那裡您可以（最終）輸入您的票證。
OneDrive公司
點選“？在選單欄右上角單擊“電子郵件OneDrive支援”
這將開啟一個新視窗，您可以在其中輸入問題的詳細資訊。單擊“傳送”向OneDrive支援團隊傳送電子郵件。
流量
點選“？，然後單擊“支援”
這將開啟一個包含各種幫助選項的新頁面（您應該首先簽出這些選項）。向下滾動到頁面底部，在右側單擊“聯絡支援”選項。
這將開啟“新支援請求”窗體，您可以在其中輸入支援票證。
OneNote、Sway和窗體
在Sway和Forms中，右上角的三點選單中都有一個“幫助”選項，但對於這兩個應用程式，除了“反饋”之外，沒有其他明顯的方式與支援人員聯絡。OneNote與Word、Excel和PowerPoint具有相同的“檔案”>“幫助”>“幫助”選項，但當您單擊它時，也沒有明顯的方式聯絡支援人員。
當然，對於所有這三個應用程式，您可以在Microsoft幫助周圍單擊，直到找到支援路徑，但這與從應用程式內部以明顯的方式聯絡支援是兩碼事。
從您的office 365帳戶記錄票證
要從聯機帳戶的Office頁面獲取票證，請登入到Office 365帳戶，單擊應用程式啟動程式（左上角的九個點），然後單擊“Office”
點選“？在選單欄的右上角，然後單擊“聯絡支援”
這將開啟您的帳戶頁，您需要單擊“Microsoft支援”連結。
單擊“聯絡支援”以開啟一個指向Microsoft虛擬支援代理的視窗，該代理將嘗試提供幫助，如果無法提供幫助，則會讓您與一個活人聯絡。
您可以看到，由於產品收購和團隊之間缺乏一致的使用者體驗設計，Microsoft提供了多種聯絡支援的方式，甚至在這一個產品套件中也是如此。很明顯，他們試圖給傳統的客戶端應用（Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote）帶來一定程度的一致性，但web應用根本就不一致，移動應用甚至還沒有這個選擇。
不過，就在不久前，個人使用者能夠聯絡到真實的、實時的微軟支援人員的想法充其量只是幻想，所以至少他們正在朝著正確的方向發展。
- 發表於 2021-04-03 17:04
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- 分類：網際網路
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