新報告尋找推特騷擾的模式

推特騷擾是個問題，但你怎麼判斷它的範圍，更別說修複它了？這是一個女權主義者組織“婦女、行動和媒體”去年著手回答的問題。該組織獲得了Twitter的批准，可以接受和提交騷擾報告，讓他們有機會分析這些報告，並整理出一張照片，說明誰在抱怨賬戶或tweet，他們在看什麼，以及Twitter可能如何提供幫助。...

該報告目前在WAM的網站上釋出，此前皮尤對網上的一般敵對行為進行了調查。這項研究發現，除其他外，大約四分之一的年輕男女曾在網上受到身體威脅，四分之一的年輕**曾受到性騷擾。WAM特別關註11月份三週內收到的811份騷擾報告，尋找模式。雖然報告圍繞著對婦女的騷擾展開，但結果卻更為籠統。

在所有的報告中，WAM判斷有317份是真實的——來自一個機器人的報告歪曲了總體資料——並將161份報告上報給了Twitter。這不是一個大樣本，但它給出了一些有趣的細節。大約四分之一的報告涉及“仇恨言論”，如種族主義，性別歧視，或***恐懼的評論，和一個稍小的數字涉及“打瞌睡”或公佈個人的私人細節。實際的暴力威脅在名單中排名靠後；他們佔報告的12%。並非所有這些都被Twitter所禁止，但Twitter平臺禁止威脅、釋出機密資訊和虐待，包括對個人或團體“宣揚暴力”。

不過，提交報告顯然並不總是那麼簡單。這項研究指出，第一次使用Twitter的使用者可能不會傳送tweet網址之類的重要資訊，而且可能會認為Twitter的調查能力遠遠超過tweet。其他人可能需要一種方法來說明一個人正在從幾個不同的帳戶騷擾他們，每次舊的帳戶被禁止時，就建立一個新的帳戶。他們發現“打瞌睡”特別難以解決，因為通常會在微博上簡短地釋出個人資訊，然後刪除，抹去虐待的證據。即使瀏覽者捕捉到了截圖，Twitter也會特別詢問url。

暫停帳戶可能並不總是一個好主意

Twitter最終暫停、警告或（曾經）刪除賬戶，以回應過半的報道。在doxxing的案例中，WAM認為證據儲存的問題降低了這個數字。事實上，證據是本文的一大主題。雖然帳戶暫停是Twitter的主要策略之一，但它可能並不總是最好的策略——如果這些推特實際上是非法的，那麼暫停的帳戶意味著使用者不能向執法部門顯示訊息。

WAM發現，它最好的工具之一就是與舉報騷擾的人進行簡單的溝通，以瞭解舉報推特或賬戶背後的大背景。這並不是一個必須擴充套件的解決方案，但任何能使流程更清晰或更詳細的方法都會有所幫助。正如許多人所指出的，到目前為止最好的解決辦法之一不是阻止騷擾者發推特，而是讓他們的受害者把他們排除在外。WAM在其建議中建議，人們可以開啟選擇性加入過濾器來限制他們收到的資訊。自去年11月以來，Twitter已經對其報告工具進行了幾次修改。

騷擾是整個網際網路的一個問題，不僅僅是在Twitter上——17%的報道提到了其他平臺的問題。儘管Twitter和Reddit等平臺正試圖找出如何用細微差別來解決這個問題，但很難確定到底要在多大程度上監管一個網路，批評在哪裡會變成騷擾。這份報告不能解決這個問題，但它可以讓我們更深入地瞭解什麼是有效的。