谷歌將很快讓廣告商利用最有利可圖的廣告目標之一:電子郵件地址。這家搜尋巨頭正在推出一款名為“客戶匹配”(Customer Match)的新工具,該工具允許廣告商使用電子郵件地址列表,透過谷歌服務瞄準特定使用者。要透過這種技術成為目標,你只需要登入到你的谷歌帳戶,並將你的電子郵件地址提供給零售商,也許可以從他們的網站上購買一些東西,或者把它分發給他們註冊一個忠誠度計劃。谷歌表示,個人電子郵件地址是透過客戶匹配匿名的。這意味著公司將無法建立個人的個性化配置檔案,但他們仍將編製具有一般客戶習慣的列表,如YouTube瀏覽和谷歌搜尋歷史記錄,以便將目標客戶的廣告鎖定在他們的網站上。
例如,谷歌會讓你購物的零售商將你的電子郵件地址上傳到Customer Match上,這樣它就可以在你觀看YouTube、搜尋谷歌相關產品或登入該電子郵件帳戶時檢視你的Gmail收件箱時提供廣告。該廣告產品還允許公司根據現有客戶的習慣和興趣建立一個通用的受眾檔案,以便在新客戶使用谷歌服務時瞄準他們。
客戶匹配引發了一些有效的隱私問題
谷歌憑藉在網路廣告市場上的巨大份額,躋身於科技巨頭的上層。現在,隨著越來越多的消費者轉向移動裝置,公司正在尋找新的廣告收入形式,因為移動裝置上的廣告賺錢潛力降低了。蘋果和Facebook為削弱網路實力而採取的戰略舉措,使谷歌的處境更加複雜。蘋果透過允許iOS9上新的廣告遮蔽軟體來實現這一點,這種軟體只能透過自己的移動Safari瀏覽器(而不是谷歌的Chrome瀏覽器)訪問。另一方面,Facebook在其社交網路中建立了一個強大的網路和移動廣告服務,同時擴充套件了網路資訊的多樣性,從新聞文章到影片,使用者可以直接從他們的新聞源訪問。
透過利用電子郵件地址,就像Facebook和Twitter在各自產品上所做的那樣,谷歌甚至可以從移動裝置上的Gmail和YouTube應用程式中獲得更高成本、更具針對性的廣告。谷歌稱CustomerMatch是一款“隱私安全”的產品,但這可能無法平息使用者的擔憂,因為他們認為廣告商的廣告目標越來越明確。
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