德国报纸üddeutsche Zeitung获得了一些内部文件，这些文件被用来指导Facebook的内容审核。该报上周五发表的这些文件摘录，阐明了这家全球最大的社交网络如何定义仇恨言论和其他攻击性内容——Facebook一直不愿披露这些内容。SZ周四发布的另一份报告详细描述了柏林一家办事处的运营情况，该办事处有600多人在Facebook上发布内容，收入仅略高于德国最低工资标准。

德国和其他欧洲国家的立法者向Facebook施压，要求其更迅速地删除种族主义和仇外内容，其中大部分内容都是针对移民的。德国当局辩称，在反移民情绪高涨之际，Facebook必须遏制仇恨内容；但批评此次打击行动的人士警告说，“审查制度正在蔓延”，这引发了人们对Facebook如何定义仇恨言论的担忧。

SZ发布的文件对该公司的做法提供了一些见解。据《华尔街日报》报道，Facebook严格禁止基于种族、国籍、宗教或性取向等特征针对某个人的内容，这些特征被公司定义为“受保护类别”。这些文件还列出了受到额外保护的子类别，如青年和老年人，包括数百个例子，旨在涵盖一系列的排列和上下文。

这些文件允许攻击一个宗教或国家的内容，但基于宗教或国籍的攻击将被删除。但对移民来说，这条线有点模糊，尽管近年来许多寻求庇护的人来自叙利亚等***占多数的国家。根据SZ报告：

For instance, saying “****ing Muslims” is not allowed, as religious affiliation is a protected category. However, the sentence “****ing migrants” is allowed, as migrants are only a “quasi protected category” – a special form that was introduced after complaints were made in Germany. This rule states that promoting hate against migrants is allowed under certain circumstances: statements such as “migrants are dirty” are allowed, while “migrants are dirt” isn’t.

Facebook发言人拒绝证实SZ本周发布的文件的真实性。”“脸谱网不是传播仇恨言论、种族主义或暴力呼吁的地方，”发言人在一份声明中说我们认真评估报告内容，并尽最大努力使其正确。随着我们向专家学习，我们将继续完善我们执行政策的方式，以确保我们的社区安全，特别是那些可能易受伤害或受到攻击的人。”

在德国当局的压力下，Facebook、Twitter和谷歌去年同意在24小时内消除仇恨言论，不过本月的一份报告称，这些科技公司仍未能履行向欧盟作出的类似承诺。德国立法者本周表示，他们正在考虑制定更严厉的立法，迫使Facebook和其他科技公司迅速消除仇恨言论和虚假新闻。

SZ称，Facebook已经将德国的内容审查外包给了一家名为Arvato的公司，这项工作让那些负责清除仇恨言论、儿童色情和假新闻的人付出了代价。接受该报采访的人说，处于最底层的员工预计每天要审查2000个帖子，而处于最高层的员工则有大约8秒钟的时间来决定是否应该删除一段视频。正如Facebook上先前关于适度的报道所描述的，这项工作可能会给心理带来负担。

一位员工告诉SZ：“我看到的事情让我严重质疑自己对人性的信仰。”