当你在谈判时,关于这个问题的信息越多越好。这个简单的小把戏能让对方感觉被倾听,并为你赢得更多的信息。
在《成功的科学》播客上,前联邦调查局人质谈判代表克里斯·沃斯分享了他在该领域使用的技巧,并解释了如何在不太激烈的情况下使用这些技巧。正如沃斯所解释的,最好的策略是“镜像”,你只需在最后一句话中以问题的形式重复三到五个关键词。
例如,如果有人说:“我们不能满足你的要求,因为预算削减了。”你可能会说“你不能,因为预算削减了?”这迫使他们重复自己的话,但他们会感到一种自然的冲动,想进一步澄清他们说的话,在这个过程中给你更多的信息。沃斯指出,使用镜像技术感觉非常尴尬,但其他人很少注意到,他们会觉得自己真的被人倾听了。
用从世界顶级人质谈判专家那里学到的秘密教训影响任何人,比如前联邦调查局谈判代表克里斯·沃斯(Chris Voss)的《企业家成功学》(Science of Success via Entrepreneur)
萨尔福德大学出版社摄。
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