当你一个人的时候，很容易忘记礼貌。从开会迟到到忘记“请”和“谢谢”等简单的事情，否则彬彬有礼、举止得体的人在没有面对面接触的情况下可能会被视为十足的**。孤立是罪魁祸首，但你不必成为牺牲品。

正如我们之前说过的：“与同事疏远会让交流变得那么陌生。”说实话，“陌生人”这个词可能太客气了。毕竟，你不必在市场营销或管理品牌级社交媒体上犯一个职业生涯崩溃的错误。

自2005年以来，仅在美国，远程工作就增长了103%。但数字化工作场所仍然是一个相当新的环境。弄清楚规则，更不用说提醒自己遵守规则了，可能会很棘手。这里有10条关于数字化工作场所的职业规则，每个人都应该记住。但是请记住，这个列表的重点是将它应用到你自己身上。没有人喜欢礼仪警察，不管是在线还是离线。

准时

早是准时的，准时迟到。这种真理指导职业礼仪已有几个世纪，而网上守时仍是黄金法则。

遗憾的是，数字会议带来了自己独特的一系列延时挑战。启动设备，打开正确的程序，确保麦克风和相机正常工作，关闭背景带宽占用，沿着任何其他相关材料提出议程，如果你没有准备，他们都会让你吃惊。

除了准备之外，还有一个小贴士很突出：“杀死通知”。千万不要低估，仅仅是查看你的电子邮件、短信、Facebook、Twitter和LinkedIn，就可以在某个时刻得到一些真正重要的东西，这是多么令人费解的时间。

即使在没有通知的情况下，认为您可以在呼叫开始前一分钟登录并让事情运行也是一种误导。相反，“准时”意味着在每次会议的预定开始时间前至少安排10分钟。创建缓冲区将确保您不会因为自己的“技术困难”而违反任何人的时间表

针对个人

备忘录和公司范围内的电子邮件都很糟糕。我们的办公桌和收件箱已经乱七八糟了，没有比把一份冗长的文件寄给公司的每一位员工，甚至是你团队中的每一个人更快捷的方法了。

在电子邮件中保持直接、清晰和简短是一个很好的起点，真正的个人化意味着尽可能减少文本。相反，当新的人加入团队，或者必须使用新系统时，选择可视化和交互式内容，如预先录制的视频介绍。

当涉及到充满感情的谈话和给予负面反馈时，保持个人隐私尤其重要。像电子邮件和聊天应用程序这样的黑白媒介因沟通错误和误解而臭名昭著。无论何时，当你必须解决敏感的问题时，选择让你尽可能接近现实生活的沟通渠道。

坚持到底

不要错误地认为，仅仅因为你没有面对权力，你就可以逃避你的承诺。当你说你要做的时候，就做你说你要做的。正如罗伯特·科利尔所说，“成功是日复一日的小努力的总和。”

坚持到底并不是商业中最**的特质，但它是必不可少的，而不仅仅是作为一个不可谈判的礼仪成分。正如Eric Holtzclaw在Inc的这篇文章中所解释的那样，一致性允许度量，创建责任感，建立你的声誉，并使你与他人相关。

如果由于某种原因你不能按时完成你承诺的任务，那么一封简短的电子邮件或者（甚至更好的）一个电话告诉你会有一个延迟，远比强迫你的同事在你不在的时候无限期地等待要好得多。成为团队可以信赖的人是非常宝贵的，尤其是在偏远的工作环境中。

建立明确的期望

除了单纯的懒惰之外，随之而来的一个主要原因是远程数字工作者的问题，这是因为人们往往在第一时间对自己的承诺或要求含糊不清。不要在邮件中说“让我们调查一下”，也不要和其他五个同事聊天。

这就是旁观者效应发挥作用的地方。当没有人被挑出来时，就没有人承担责任。每当你处于这样的境地时，请牢记以下两条真理：

每个人的工作就是没人的工作。没有到期日就意味着永远不会到期。

对健康关系的明确期望到底有多重要？在人际关系方面，亲密、远距离关系的关键在于管理期望。幸福“不一定是因为你们相隔多远，也不一定是因为你们很少见到你们的伴侣。更重要的是你对人际关系的期望与现实情况之间的差异。”

明确的期望意味着单独分配任务，以书面形式确定可交付成果，并从一开始就商定最后期限。

定期响应

目前全球电子邮件总量为每天2056亿封。商业电子邮件占1125亿。仅在工作中，这就意味着你每天要处理大约122封电子邮件。虽然“收件箱零”对你来说可能是遥不可及的，但过载并不是你忽略同事发来的信息的借口，尤其是当你是一名远程或数字工作者时。

为了寻求帮助，约翰·兰普顿的博客建议在你能够回复之前，把文件夹或标签放在那里，并把电子邮件请求停在那里。这很像以前收件箱组织的“可信三人”方法。这对你知道要说“不”的电子邮件请求特别有用。JeffWeiner概述了七种管理电子邮件的方法，这样它就不会管理你；其中最主要的是无意义黑客，“如果你想收到更少的电子邮件，发送更少的电子邮件。”

然而，要有规律地做出反应，关键是简单地传达你的超负荷。什么都不说，说“我以后再谈这个”和说“我现在不能谈这个，因为……但是，我会回复你（具体日期）”之间有很大的区别

如果您不能立即处理请求，请花几秒钟时间回复，并让您的同事知道。

把所有东西放在一个地方

如果你曾经在同事不在的时候，或者更糟的是，在他们辞职后，你不得不翻阅他们的档案，你知道这是一种痛苦。从数字上讲，这种经历同样令人痛苦。

这不仅仅是礼仪问题，也是生产力问题，你和你的团队使用类似的工具也很重要。Dropbox是存储爱好者的最爱，Slack是我的go to communication应用程序，Memit是一款新的网络剪辑器，它直接与云存储集成，因此您可以坚持“一个地方”的规则，而不会失去Evernote等工具的外观和感觉。

对于简单的在线工作流管理，请签出Trello和更复杂的作业，Asana。更妙的是，深入到Asana的贴纸骡指南，了解如何使这个平台能够满足远程团队的需要。无论最终选择什么工具，请记住：少就是多。

解释为什么，或者为什么不

无论是数字化还是面对面，永远不要低估“因为”的力量

哈佛大学一位心理学教授进行的一项经典研究显示，当人们给出要求的理由时，他们比其他人更有33%的可能要求别人先使用复印机。令人震惊的是，即使理由是多余的，“我可以因为必须复印而使用复印机吗？”

外卖很明显：当你解释你行为背后的原因时，人们更容易理解、同情和同意你。

事实上，在“你”之后，再问一个问题，“这对我有什么好处？”“因为”是英语中第二个最有说服力的词。

如果你是一个下属，解释为什么是拒绝一个请求或提供另一种行动方案的最有礼貌的方式。如果你是一个领导者，解释一下为什么会发现你不仅仅是一个网络独裁者，随意地发布命令和说“不”。

明智地使用表情符号；-）

牛津词典2015年的年度词汇，根本不是一个词。是这样的：

正式命名为“喜极而泣的脸”，牛津选择它是因为它是2015年最常用的表情符号。考虑到仅2014年到2015年间，emoji的全球使用量就翻了三倍，这也说明了一些问题。

但是emoji是否违反了职业、商业礼仪？是和否。Daniel Tay在这里完美地总结了专业表情符号的积极一面：

事实证明，表情符号是视觉传达领域的一项重要业务。当我们无法面对面时，他们能够以直截了当和现实的方式传递情感。虽然表情看起来很幼稚，但现在是加入这个项目的时候了。

然而，表情符号需要智慧。《大西洋月刊》规定了这样一条规则：“除非他们先使用，并将其确立为公认的准则，否则不要与上级或客户一起使用。”

换句话说，最安全的方法就是坚持基本原则。避免眨眼，这可能会被视为调情，只有在有明确的上下文和意义不会歪斜使用其他人。当它怀疑的时候，把它放在一边。

具体点

虽然我们已经谈到了这一点，但具体一点是值得的。当谈到数字通信时，不要把任何事情留给偶然或个人的解释。一切都要简明扼要。更多的词意味着更多的混乱。

下面是一个很好的例子，来自Henneke Duistermaat的《有说服力的电子邮件写作指南》，这是一封可怕但却极其常见的商业电子邮件：

在电子邮件中，强迫自己在第一段中明确地陈述你的请求和紧急细节。当有人看了一封电子邮件，特别是在外出时，他们通常只是读第一句话，然后浏览其余的句子。

另外，使用VNO公式：动词+名词+宾语。例如，不要把你的请求放在四段文字里，使用以下短语：

• “Please let me know …”
• “I would love to connect you with …”
• “I can be reached at …”

相反，要有礼貌地说出来：“请回复这封邮件，我会在你最方便的时候快速演示。”

对同事们，也要这样做。不要说“你能打电话给汤姆吗？”具体地说：“请明天打电话给汤姆，确认有线电视将在21号前准备好。”

最后，特**等于奇**。正如我在Fast Company上指出的：“确保您的邮件只发出一个请求和一个请求。”

说“请”和“谢谢”

最后，如果你认为“请”和“谢谢”是这个列表中一个毫无意义的补充，你会惊讶地发现，当你进行虚拟交流时，忘记这些小短语是多么容易。当你在移动设备上打字或在旅途中发送一封快速电子邮件时，你正忙于保存单词，以至于你可能会认为这些单词没有在现实生活中那么重要，但它们确实很重要。

通过口头交流，你可以用语气来表达你的观点。不幸的是，语调是很难沟通的书面，所以请和谢谢你走了很长的路。

更重要的是，使你的感谢及时，个人和具体。正如Jacquelyn Smith在Business Insider网站上解释的那样，“你应该在24小时内发送感谢信，并且你应该分别向你想感谢的每个人发送感谢信。”

最后，数字礼仪不必让人困惑，也不必扼杀你的个性或消除乐趣。然而，对于那些经常在网上工作的人，或者远程工作的人来说，更重要的是要掌握这些知识。

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山姆·伍利的艺术作品。

Aaron Orendorff是企业家、商业内幕、成功、快速公司等的固定贡献者。白天，他在当地一所大学教授传播学和哲学。到了晚上，他在iconiContent忙着“拯救世界不受不良内容的影响”。在Twitter上与他联系，或者在这里获取他的最终内容创建清单。