亲爱的tl80，我的家人总是在我忙的时候给我打电话寻求技术支持，并为我回家探望的时候列出一份大问题清单。我厌倦了一遍又一遍地解决同样的问题。他们似乎从不学习。我能做什么？

真诚的，不情愿的技术支持人员

尊敬的UTSG：，

有一些事情你可以做，他们归结为教学，实践和艰苦的爱。每种食物都有足够的量，你应该可以让你的家人摆脱你的帮助。有时你仍然需要帮助他们，因为他们可能会帮助你处理一些与技术无关的事情，但你可以利用这些时刻来为自己谋利。这就是我对我的家人所做的，我很高兴地告诉大家，他们更加自给自足了。以下是你如何让你的家庭变得一样。

不要教书

每次有家庭成员向你求助时，你都要在一个条件下提供帮助：你向他们展示如何解决问题，他们自己实施解决方案。就像那句谚语说的：“给一个人一条鱼，你就喂他一天。教一个人钓鱼，你就要喂他一辈子。

这可能令人沮丧，尤其是在一开始。大多数家庭成员会拒绝学习任何技术技能，因为他们已经让你为他们做了这么长时间的一切。他们可能永远不愿学习，因为他们只是出于需要才使用电脑。这可能很难，但你需要坚定。你还需要耐心。一开始他们会很沮丧，你得慢慢简单地解释。最终，他们会学习并记住，但只有当你表现出足够的耐心和鼓励时，这才会发生。你必须忘记多年来令人讨厌的技术问题，帮助他们理解需要做什么。

让他们做任何事。如果你教他们怎么烧DVD，他们就学不好了。在整个过程中握住他们的手，这样他们就可以自己动手了。这样做会使他们更容易记住。

让他们练习基础知识

当你和家人在一起并且可以在电脑上帮助他们时，安排一些时间练习。你真的只需要约15-30分钟，每次会议，你不需要有这些会议经常。挑选一些他们需要学习的基本技能（例如，复制和粘贴、通过电子邮件发送照片、更新软件等），并演示他们是如何工作的。观察他们练习并回答他们在练习过程中遇到的任何问题。让他们重复几次你演示的内容，以便他们习惯这些动作。他们可能不喜欢，但他们会记住的。

当你不在的时候，你也可以使用屏幕播放软件来**一个视频，展示他们需要学习的特殊技能。然后你就可以用VNC或LogMeIn等工具远程观看他们的练习。每周或两周安排一次时间来做这件事，不需要太长时间他们就能学会基本的知识。如果你没有时间每周**视频，我们可以帮你。我们的电子邮件技术支持职位提供了大量的初学者如何操作，往往与视频，所以你可以在那里举行他们的手在实践中，而不需要创造教训。

别理他们

有时候你只是没有时间去帮助别人，你需要用一点强硬的爱。在这种情况下，说“不”是可以的。他们需要习惯于这样的想法，即你不会总是在身边帮忙。不过，如果你确实有时间的话，建议他们如何自己找到解决方案是很好的。有时这仅仅意味着告诉他们在Google中搜索什么，或者提供一个网址来帮助他们学习如何解决问题。大多数人会不知所措，认为自己解决不了问题，因为他们根本不知道从哪里开始。如果你提供了一个起点，对你的家庭成员来说可能仍然很困难，但他们至少有更好的机会自己解决问题。归根结底，这是他们学习的最好方法，它将为你节省最多的时间。

总的来说，这个过程在一开始就给你带来了很大的负担。你必须努力工作，花更多的时间教他们所需要的技能。然而，好的一面是，他们会学习，从长远来看，你会为自己节省更多的时间。如果你有耐心和理解力，你只会在困难问题出现时接到技术支持电话。

爱你，生活黑客

标题图片从原来的混合扎克克莱因。

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