什么是人际交往技巧(interpersonal skills)？

人际交往技巧是一个人用来与他人有效互动的行为和策略。在商界，这个词指的是员工与他人良好合作的能力。人际交往技能包括沟通、倾听、态度和举止。

关键要点

• 人际交往技巧有助于我们在工作中和更广阔的世界中有效地与他人互动。
• 有些人天生就有这样的技能，但每个人都可以通过实践来提高。
• 表达感激、解决争端和倾听都是值得练习的人际交往技巧。

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人际交往技巧

了解人际交往技巧

人际交往技巧通常被称为社会智力。他们依赖于阅读别人发出的信号，并准确地解释这些信号以形成反应。

每个人都有个人风格和人际风格，但有些人比其他人更成功。人际交往能力可能部分建立在个性和本能的基础上，但也可以发展。

虽然人际交往能力是可以培养的，但不能仅仅从课本上学习。它们对某些人来说是天生的，而另一些人则必须努力培养它们，这通常是通过与其他人的持续互动来实现的。

在许多组织中，具有较强人际交往能力的员工因其愉快的举止和积极的、解决问题的态度而受到重视。这些员工被视为团队合作者，他们与他人合作以实现目标。从更人性化的角度来说，每个人都喜欢和自己在一起，这永远不会伤害到别人。

人际交往技能与社会期望和风俗习惯的知识密切相关，无论是后天习得的还是后天习得的。人际交往能力最强的人会根据他人的反应动态调整自己的策略和沟通方式。

求职中的人际交往技巧

在商界，人际交往能力是很重要的。求职者应该利用一切机会在面试和简历上展示自己的人际交往能力。对于面试官来说，在一次简短的面试中很难衡量一个未来雇员的实际工作能力；因此，许多面试官依赖应聘者的人际交往能力，以及这些能力如何适应更大的组织。

良好的人际交往能力是许多专业工作和成功职业的先决条件。

在商务活动中经常需要的人际交往技巧中有积极倾听；从说话者那里引出并完全处理信息的能力。谈判是一项在销售、市场营销、法律和****中备受推崇的技能。其他需要的人际交往技能包括公开演讲、冲突管理、团队建设和协作。

职场人际交往技巧

很强的人际交往能力，如谈判、解决问题和分享知识是许多工作的主要要求。其他技能被视为所有员工的基本资格，包括：

• 团队合作
• 口头和书面沟通
• 可靠性
• 责任
• 移情

如果一家公司的员工没有这些人际交往技巧，很难想象它会兴旺发达。大多数工作都不是孤立的，需要公司内许多人之间的互动。他们可以是与你同级的同事，也可以是在公司中担任更高职务的同事，比如总经理或首席执行官。有很强的人际交往能力将有助于更有效地完成任务以及正确地完成所有对公司的改善。

人际交往能力差会有损于人。即使员工能够正确、良好地完成工作，但人际交往能力差可能是公司成长受限和坚守岗位的一个因素。人们希望与喜欢的人一起工作，他们的个性也能改善他们的工作日。有较强的人际交往能力只会有帮助。

提高人际交往能力

人际交往技巧最好通过实践来磨练。对团队成员和支持人员表示感谢，表现出同理心，迅速缓和争端，控制脾气都是很好的练习。

积极倾听可以通过重复说话者的评论来练习，以确保真正的交流正在进行。此外，人们可以通过提供一个经过深思熟虑和适当的答案来表现出积极的倾听

如果这些还不够的话，还有一些课程教授这些技能，许多公司将这些技能作为培养强大劳动力的一部分提供给员工。