什么是可交付成果(deliverables)？

术语“可交付成果”是一个项目管理术语，传统上用于描述项目完成后必须提供的可量化商品或服务。交付物可以是有形的，也可以是无形的。例如，在一个专注于公司技术升级的项目中，可交付成果可能指的是购买一打新电脑。

另一方面，对于软件项目来说，可交付成果可能暗指实现一个旨在提高公司应收账款计算效率的计算机程序。

关键要点

• “可交付成果”一词是一个项目管理术语，描述项目完成后必须提供的可量化商品或服务。
• 可交付成果在本质上可以是有形的，比如购买了十几台新电脑，也可以是无形的，比如实施旨在提高公司应收账款计算效率的计算机程序。
• 可交付成果可以是指亲自或在线培训计划，以及正在开发的产品的设计样本。
• 在许多情况下，交付物都附有说明手册。
• 在电影**中，可交付成果是指制片人必须向发行商提供的一系列音频、视频和书面文件。

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可交付成果

了解可交付成果

除了计算机设备和软件程序外，可交付成果还可指亲自或在线培训计划，以及正在开发的产品的设计样本。在许多情况下，交付物都附有说明手册。

文档

可交付成果通常是合同义务要求，在公司内部的两个相关方之间，或客户与外部顾问或开发人员之间制定的协议中详细说明。文档精确地描述了可交付成果，以及交付时间表和付款条件。

有时，购买独立电影用于影院发行的发行商不会在条款清单初稿中列出交付物清单；因此，重要的是，电影**人主动要求预期的交付成果，以便他们可以及时组装。

里程碑

许多大型项目包括里程碑，这些里程碑是必须在规定的时间点实现的临时目标。里程碑可能是指到期的可交付成果的一部分，也可能只是指描述项目当前状态的详细进度报告。

电影交付物

在电影**中，可交付成果是指制片人必须向发行商提供的一系列音频、视频和书面文件。视听材料通常包括立体声和杜比5.1混音、单独文件上的音乐和音效，以及指定格式的完整电影。

文书工作可交付成果包括所有音乐、错误和遗漏报告的已签署和执行的许可协议、所有银幕天才的表演发布、所有艺术品和广告中出现的信用卡列表，以及位置、艺术品和徽标法律发布。电影交付物也属于电影本身的辅助元素。这些项目包括预告片、电视插播、现场拍摄的宣传剧照以及其他法律工作。

可交付成果类型

有形与无形交付物

可交付成果可以是有形的，也可以是无形的。一个有形交付物的例子是建造一个新办公室，安置不适合旧办公室的新工人，或者建造一个新的**厂，以满足不断提高的生产水平。无形交付物的一个例子是为员工提供一个培训计划，教他们如何使用将在公司使用的新软件。

内部交付物与外部交付物

内部交付物是指内部交付物，是完成项目、交付货物或提供服务所必需的交付物。客户看不到内部交付物，也不认为是最终交付物。它们仅仅是可交付成果，是项目步骤的一部分，将导致该项目的完成。例如，建造一个工厂，生产更多的产品，以满足日益增长的客户需求，这将是一个内部交付。项目管理中的内部可交付成果通常称为项目可交付成果。

在项目开始时，明确定义项目可交付成果非常重要，可以采用SWOT分析、差距分析、项目范围说明、设计演示或

另一方面，外部交付物是最终的，并提供给客户。在上面的例子中，外部交付物将是客户购买和使用的新工厂的最终产品。在项目管理中，外部可交付成果通常被称为产品可交付成果。

可交付成果要求

在任何项目的开始，必须有一个明确的最终目标是要实现什么。然后必须有一条明确的道路来实现这一目标。项目经理可以制定一个时间表，在一定的时间间隔内满足可交付成果，这就是里程碑。每个项目对需要在里程碑日期前完成的可交付成果有不同的要求。项目的类型可以是基于过程、分阶段方法、基于产品或关键变更。

无论项目类型如何，所有项目都将设置阶段，通常包括启动阶段、规划阶段、执行阶段、监控阶段和结束阶段。在这些阶段中的每一个阶段，都需要不同的可交付成果。例如，在规划阶段，可交付成果可能是概述整个项目的报告，而在监控阶段，可交付成果将是报告所创建的新产品的质量。

当项目启动时，将起草一份合同，列出期望、时间表和要提供的可交付成果的类型。这些合同可以在内部与组织内的不同部门就项目可交付成果起草，也可以与外部客户就产品可交付成果起草。某些文件还可以采用工作说明书（SOW）的形式，工作说明书是在项目开始时创建的一份文件，概述了项目的各个方面，多方可以达成一致，以设定预期。

底线

可交付成果是在项目的各个阶段以及项目结束时需要提供的可量化商品或服务。可交付成果有助于保持项目正常进行，并允许有效地分配时间和资金。它们有助于管理者保持正轨，对企业的成功至关重要。