什么是品牌知名度(brand awareness)？

品牌知名度是一个营销术语，描述消费者对产品名称的认可程度。创造品牌知名度是推广新产品或振兴老品牌的关键一步。理想情况下，对品牌的认知可能包括将产品与其竞争对手区分开来的品质。

关键要点

• 品牌意识是指消费者对特定产品或服务的熟悉程度。
• 品牌意识活动旨在让公众熟悉新产品或经过修订的产品，并将其与竞争对手区分开来。
• 社交媒体已经成为品牌意识营销的重要新工具。

品牌意识如何运作

保持高水平品牌知名度的产品和服务可能会产生更多的销售额。面对选择的消费者更容易购买名牌产品，而不是不熟悉的产品。

以软饮料行业为例。从包装上看，许多软饮料无法区分。可口可乐（Coca-Cola）和百事可乐（Pepsi）这两大行业巨头依靠品牌知名度，使自己的品牌成为消费者追求的目标。多年来，这些公司采用的广告和营销策略提高了消费者的品牌认知度，并直接转化为更高的销售额。

一个品类中占主导地位的品牌的这种较高的品牌认知度可以作为一条经济护城河，阻止竞争对手获得额外的市场份额。

关于品牌意识的特殊考虑

截至2019年，互联网用户每天在Facebook上花费约38分钟，在Snapchat上花费26分钟，在Instagram上花费27分钟。

不足为奇的是，企业现在正花费大量精力在这些平台上提升品牌知名度。这导致了新的促销形式，消费者自己就喜欢和使用的产品和服务进行讨论。Facebook和Instagram上的定向广告占据了大部分品牌认知策略，尤其是在千禧一代和Z一代受众中。

不可避免地，消费者也会分享不好的体验，而营销人员正在适应这种现实。对于一家公司来说，及时回应负面评论并为客户问题提供解决方案已经变得至关重要。

但随着消费者查看社交媒体的帖子和更新并与之互动，品牌知名度将提高。为了提高品牌知名度，消费者应该能够从社交媒体平台无缝连接到公司网站。

创造品牌知名度的其他方法

平面媒体已不再是过去的主流，但仍有一些消费者阅读报纸和杂志。战略性地投放广告，例如在报纸适当版面或专门出版物的目标位置投放广告，可以吸引观众的注意力并创造品牌知名度。

例如，一家将在外汇市场交易的新公司可能会在一本关注全球贸易和货币的杂志上做广告，以便在投资者中树立品牌意识。

在实体店（如店内）的广告也被用来创造品牌知名度。冲动购买产品非常适合店内分销和广告。一家销售新糖果棒的公司可以在销售点（POS）销售产品，以提高品牌知名度。

活动赞助是创造品牌知名度的另一种有效方式。慈善活动、体育活动和募捐活动允许公司名称和徽标的显著可见性。

例如，一家健康保险公司可能会在慈善马拉松比赛中分发免费的公司品牌健康包。这将品牌与善意行为和社区情感联系起来。品牌知名度提高，形象焕然一新。