什么是品牌忠诚度(brand loyalty?)
“品牌忠诚度”是一个术语，用于描述消费者必须坚持使用他们知道并信任的品牌名称的产品或服务的趋势。品牌忠诚度转化为重复销售，因此，为了维持利润，运营品牌以保持其声誉和知名度符合公司的最佳利益。如果消费者不认识到品牌的忠诚或改变品牌的外观会带来灾难性的后果，那么他们就有可能失去对品牌的信任。。
除了受信任的品牌名称提供更大的安全性之外，许多消费者根本不想在找到自己喜欢的产品或服务后，再尝试不同的产品或服务。如果消费者对产品或服务不满意，购买不同的产品和服务可能会导致浪费时间，更不用说如果产品或服务不可退款，则会浪费金钱。
虽然拥有知名品牌的产品和服务的价格通常高于普通产品和服务，但出于多种原因，大多数消费者对品牌名称有更大的安全感。由于知名品牌依赖其声誉来培育良好的业务，因此积极努力解决可能出现的任何消费者纠纷符合他们的最佳利益。这给了消费者一种安全感，因为他们知道自己不太可能被利用，并作为一种非正式保险。大品牌更积极地致力于减轻客户不满可能造成的任何损害，因为针对大品牌的消费者投诉自动在媒体上产生即时和广泛的兴趣。。
1985年，可口可乐公司推出了“新可口可乐”，这是一个最令人难忘的例子，说明了当一家公司解散品牌忠诚度时可能产生的后果该公司的同名软饮料可口可乐（Coca-Cola）在市场上推出了一种新的配方，以取代可口可乐。此前，多个焦点小组对其进行了积极评价。在令人失望的销售和消费者的强烈反对（包括某些州街头的公众抗议）中，可口可乐公司从货架上撤下了新可乐，并以新品牌“可口可乐经典”重新发行了他们原来的软饮料随后，可口可乐公司将其营销努力转向安抚消费者，推出了一项口号为“红白与你”的活动，以反映消费者对其产品的品牌忠诚度和民族自豪感。。
- 发表于 2022-01-03 09:51
- 阅读 ( 217 )
- 分类：商业金融
你可能感兴趣的文章
顾客的忠诚(customer loyalty)和客户保留(customer retention)的区别
...持续的竞争优势。 目录 1. 概述和主要区别 2. 什么是客户忠诚度 3. 什么是客户保留 4. 顾客忠诚与顾客保留的关系 5. 并列比较-客户忠诚度与客户保持率的表格形式 6. 摘要 什么是顾客的忠诚(customer loyalty)？ 顾客忠诚是指顾客对...
品牌忠诚度(brand loyalty)和顾客的忠诚(customer loyalty)的区别
...客保持中同样重要。因此，营销策略和活动旨在培养品牌忠诚度和客户忠诚度。 目录 1. 概述和主要区别 2. 什么是品牌忠诚度 3. 什么是客户忠诚度 4. 品牌忠诚与顾客忠诚的关系 5. 并列比较-品牌忠诚度与客户忠诚度的表格形式 6...
忠诚(loyalty)和信任(trust)的区别
忠诚(loyalty)和信任(trust)的区别 忠诚和信任是任何牢固关系的重要方面。虽然忠诚和信任是相互关联的，但它们并不相同。忠诚是对某人或某事的忠诚或忠诚。信任是对一个人或事物的正直、力量等的依赖。这就是忠诚和信任...
品牌(branding)和市场营销(marketing)的区别
...定的信息 将潜在客户与产品联系起来 提高客户对品牌的忠诚度 什么是市场营销(marketing)？ 这是一个将公司和消费者**在一起以交换产品和服务的过程。它涉及范围广泛的活动，包括创造、探索、广告以及提供对消费者有价...
品牌名称(brand name)和商标(trademark)的区别
...的企业和产品。两者都有助于建立消费者意识和培养品牌忠诚度。 覆盖的关键领域 1.什么是品牌名称-定义、特征、示例2。什么是商标-定义、特征、示例3。品牌名称和商标的区别是什么？主要区别的比较 关键术语 Brand Name, Trade...
市场营销(marketing)和品牌(branding)的区别
...为了生意面向客户 它是干什么的？培养客户建立客户忠诚度 影响客户立即决定购买。对消费者的购买决策产生影响。 陈列柜好处梦想 战略推拉 价值提升预期价值强化价值 驱动器定期销售久负盛名 创建需要关...
品牌识别(brand identity)和品牌资产(brand equity)的区别
...产取决于客户或客户的品牌知名度品牌形象感知质量品牌忠诚度对品牌资产进行分析，以了解其影响范围。对于任何组织来说，这对于他们下一个产品的决策都是至关重要的。B2B部门的客户关系与B2C没有区别，只是在分析过程中...
品牌识别(brand identity)和品牌战略(brand strategy)的区别
...如何吸引顾客的长期营销战略。优势品牌识别创造了品牌忠诚度、客户可靠性，赢得了客户的信任。然而，一个好的品牌战略会吸引越来越多的顾客，从而增加品牌价值。动态品牌标识不是动态的，即它不会随着不断变化的商业...
品牌(brand)和品牌创建(branding)的区别
...营。 品牌与品牌的启示 一个品牌主要是为了创造有趣的忠诚度，在通常的市场地位下，优秀的品牌拥有无数的粉丝。例如，热爱苹果的人不仅会拥有苹果的每一个小玩意，而且会渴望成为第一个拥有自己设备的人。另一方面，...
如何我是否保持客户忠诚度？(i maintain customer loyalty?)
... 客户是指从企业购买商品或服务的人。客户忠诚度是客户对品牌或供应商的承诺。维护客户忠诚度有多种步骤。 ...
0 篇文章
