什么是适应性销售(adaptive selling)？

适应性销售是一种定制或定制的销售方法，它考虑了客户类型、销售情况和收到的反馈。识别个人的社交风格是适应性销售的一个重要特征。

关键要点

• 适应性销售是根据客户的需求和问题调整销售流程和条款。
• 由于适应性销售需要针对不同客户快速定制销售方式，科技和电子商务公司已将大数据和计算机算法纳入销售流程。

了解适应性销售

在适应性销售中，销售人员根据客户的需求和问题进行调整。它是一种以客户为中心的经营方式，专注于为客户创造积极的体验，并让客户满意。通过与客户建立关系并调整他们的沟通方式，企业可以提供更好的****，并有望产生更多的潜在客户。

如何使用适应性销售

适应性销售是所有类型企业的一个关键区别，这就是为什么从远古时代起，无论是高档零售店还是汽车经销商，只要个人接触对建立与客户的关系至关重要，适应性销售就一直被使用。

因为适应性销售需要一种更具咨询性的销售和****方法，它需要训练有素的销售人员，他们对自己销售的产品了如指掌，能够根据客户的需求和心理状态，运用自己的判断来调整自己的销售方法。

为了能够更快地对买家做出反应，一些公司已经将销售从一门艺术转变为一门科学，并从最优秀的销售人员那里学习标准化的销售实践。他们利用从更密切地跟踪客户和销售代表获得的数据，培训复杂的销售团队，以提供灵活的****。

如今，适应性销售在电子商务和科技行业得到了非常有效的应用，在线零售商和其他企业能够利用大数据和计算机算法，根据客户过去的购买、品味和人口统计数据，更准确地确定营销目标。

适应性销售示例

适应性销售的一个例子是根据订单数量定制价格。大多数**商倾向于为最低订单数量提供标准化价格。然而，并不是所有的客户都有相同的要求

例如，与小型医院相比，大型医院可能对医疗设备有不同的要求。在这种情况下，医疗器械**商的销售人员将根据客户的需求定制他们的费率。

适应性销售的另一个例子是在互联网上直接向消费者销售时使用数据。来自cookies的数据跟踪用户点击和网站访问，使公司有机会了解消费者的偏好和兴趣。

例如，如果用户反复访问某个电子商务网站，并点击相同的产品类别，如户外设备，那么公司可以定制他们的主页，并在用户下次访问该网站时提供类似的产品。电子商务巨头亚马逊经常使用这种策略来推动其网站的销售。