组织购买行为与企业或其他类型的组织实体做出的购买决策有关。虽然与消费者的购买行为有一些共同的特征,但一个组织的购买习惯往往受到与实体文化以及组织所处行业性质相关的许多因素的影响。了解促使特定组织利用某些加工和方法购买商品和服务的细微差别,有助于销售专业人员确定与组织联系和销售的最佳策略。。
影响组织购买行为的关键因素之一是企业或组织的文化。例如,如果一家企业的一般文化趋于保守,那么该企业很有可能严重依赖其现金流进行购买,而较少依赖信贷额度来确保经营所需的商品和服务。在这种情况下,重点往往是以尽可能低的价格获得高质量的产品,这样就可以在不给现金流带来太大压力的情况下购买这些产品。当公司从销售和投资中获得稳定的收入时,这种方法通常意味着价格低、利息低、发票付款条件更宽松的供应商可能处于吸引此类实体注意并建立长期关系的理想位置。。
通常会影响组织购买行为的另一个方面是组织参与的行业内的流行文化。这意味着,购买习惯通常会受到与该行业相关的任何政府法规的影响,以及竞争对手在该行业中如何运作和保持一定的市场份额。为了遵守政府标准并在同一市场上与其他公司竞争,一家公司或其他类型的组织通常会适应当前的环境,包括其生产商品和服务的方式,以及采取什么措施来确保管理生产所需的资源。。
任何实体的组织购买行为都会随着时间的推移而发生变化。经济的变化、行业内的变化、技术的创新以及新政府法规的出台都会促使实体改变购买习惯,以适应新的环境。因此,销售人员通常根据潜在客户当前表现出的组织购买行为,重新评估潜在客户的潜力,并相应地规划方法。。
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