什么是活动配额(an activity quota)？

活动配额是销售人员在给定时间段内必须满足的面向销售的最低级别的操作。活动配额可能要求销售人员拨打一定数量的外呼，向潜在客户发送一定数量的电子邮件，或提交一定数量的工作说明书。配额通常不是直接基于收入数字要求，而是与导致销售的行动有关。

关键要点

• 活动配额是指销售人员在给定时间段内必须执行的面向销售的最低级别的操作。
• 活动定额是衡量销售人员工作努力程度的主要手段；如果销售人员超过了目标，那么他们将得到管理层的奖励。
• 在社交媒体时代，活动配额发生了变化。

了解活动配额

活动配额通常用于销售人员必须联系潜在客户的情况。配额的设计是为了确保销售人员在吸引新客户方面做出最低程度的努力，雇主可以奖励超过活动配额的员工，作为投入更多精力的激励。

当一个产品或服务“卖不出去”时，销售人员必须付出巨大的努力。苹果专卖店或特斯拉经销商的销售人员拥有渴望购买的顾客的奢侈品，但对于大多数其他差异化程度不高或缺乏强大品牌资产的商品和服务，销售人员必须努力推销。人们会想到计算机软件服务，还有一些金融服务，如金融规划、保险和零售银行。

除非与高净值人士（HNWI）关系密切，否则没有“业务账簿”的财务规划师（或顾问）必须联系成百上千的潜在客户，以产生足够的收入来维持销售工作。保险销售人员也是如此。因为打这么多冷冰冰的电话，写无数冷冰冰的电子邮件却被拒绝，这通常不是一个人的天性，所以销售人员必须由他或她的雇主承担责任。活动配额是雇主衡量这种努力的主要手段。

社交媒体时代的活动配额

在社交媒体时代，受配额限制的活动类型正在发生变化。冷电话仍然被认为是一种接触潜在客户的方式，但这种方式正逐渐被社交媒体提供的联系方式所取代。潜在客户点击链接或“喜欢”或“推特”有关产品或服务的信息，会直接向销售人员发出信号，以便他们能够更好地集中精力进行销售。因此，如果一个金融顾问在试用期内每周打250个电话，他可能会被要求联系50个在社交媒体feed上评论“退休计划”的人。

活动配额示例

拉吉在一个月内打了150个电话，写了200封电子邮件，并通过社交媒体联系了50个人来销售产品。月底，他与客户获得了30个销售机会。