企业资源规划（ERP）是一种面向过程的方法，它将公司不同部门使用的系统集成在一起，通过使用软件应用程序和确定的最佳实践，在确定的控制下实现简单而统一的信息流。

本文描述了ERP中所使用的工具，以及它们针对不同功能的特点。为了更好地理解这些工具，让我们从功能需求开始。

什么是需要从erp系统(needed from an erp system)？

任何ERP系统基本上都需要满足以下功能需求。

• 它必须是一个统一的系统，具有易于使用的应用程序和接口，能够无缝地跨多个部门工作，并具有必要的受控访问
• 可通过不同应用程序访问的公共数据库（或多个但共享的数据库）
• 搜索和报告实用程序根据各种参数生成报告（如“玩具”类别中截至昨天的所有未发货订单”）
• 可扩展性、定制性和易于集成的广告 特殊模块（根据需要）

为满足上述功能要求，必须将下列工具和应用程序纳入企业资源规划系统。

信息管理工具

数据存储和信息管理以及跨不同部门和职能的既定工作流程是任何ERP系统的支柱。有多种解决方案和工具可用于数据存储，其中包括Oracle、Sybase、DB2等公司的关系数据库，以及Microsoft MySQL、PostgreSQL、Apache Derby等免费开源产品。其他信息管理工具可能包括内容管理系统（CMS）和存储库应用程序。

根据行业和所需功能，需要选择适当的功能。当基于事务的数据通过不同的状态（从**到库存到订单捕获到销售到供应状态）时，**商可能会发现像Oracle或MySQL这样的事务数据库更相关。另一方面，在线内容写作公司可能会发现一个版本控制更适合他们需要的CMS存储库系统。

数据库或存储库可以是单一的集中式数据库，也可以是多个数据库，具有从一个数据库到另一个数据库的自动数据流。定义的工作流确保了无缝的数据移动。数据库可以在本地或远程托管，甚至可以在云中托管。

具有适当权限控制的应用程序和接口

数据存储和管理需要只读或编辑访问才能处理数据。一旦产品被**出来，它们就需要被标记为现成的存货。然后，库存管理部门将其更新为待售。购买后，项目应更新为已售出状态，以此类推。

为了实现这一点，易于使用的应用程序和接口成为任何ERP系统的一个组成部分，该系统还定义了控制和权限。例如，一旦一个项目被标记为“已售出”，只有物流部门的操作员才能进一步更新它，而来自**或库存部门的操作员应该获得“仅查看”访问权限。

类似地，对于内容编写ERP工具，一旦作者将内容提交给编辑审阅，只有编辑才能对其进行修改，以避免任何重复和内容冲突。

为了使这种基于权限的控件、应用程序和界面能够内置，任何可以是基于浏览器、桌面安装或平板电脑/移动应用程序的ERP解决方案。固定地点的**团队更喜欢基于桌面的界面，而不断移动的销售团队则会受益于基于浏览器的界面或移动应用程序。

工作流管理工具

ERP系统由多个模块和数据存储库组成，其中数据更新和操作遵循基于业务需求的逻辑定义序列。这构成了工作流。工作流可以被认为是大脑控制身体的各种功能（血液、空气、食物和其他供给的流动、身体部位的运动等）。一个明确定义的工作流，在不同的层次上具有适当的访问权限，是任何ERP解决方案的必要组成部分。

在ERP框架内实现的常用工具包括Agiloft Workflow、WorkflowGen、Inceptico DMS、Intelex Business Management、SimpleECM等。

报告仪表板

管理级、部门级、团队级或个人级报表生成是ERP系统的另一个重要需求。它通常以仪表板形式（带有实时数据视图，显示已收到但尚未发货的订单、上周未付款等信息）或在常用word或数据编辑应用程序（如电子表格）中生成的可自定义报告提供。

大多数报告工具和仪表板都是实时运行的（或具有最小的时间延迟）。与部门用于数据更新的应用程序一样，这些报告工具/仪表板视图也可以基于浏览器或桌面安装。它们还包括一天结束时的报告功能，可以通过电子邮件发送带有图表/图形/表格（如Microsoft Excel或Word附件）的报告。

通讯工具

在任何跨多个部门工作的系统中，必须进行沟通。ERP系统通过提供基于操作的自动化邮件生成工具、即时消息、聊天或个人和团体级别的一般广播功能来促进这一点。

比如说，一旦订单被标记为“准备发货”，就应该触发一个自动邮件发送程序，让物流部门启动发货流程（或者如果比萨饼店的厨房出现了问题）；可以向所有其他部门发送一般广播信息，以停止接受进一步的命令。

进一步的即时消息传递功能（如来自Lync、Chatter或Yammer的功能）被合并以实现简单和即时的通信。

除了作为任何ERP系统组成部分的上述工具外，还可以根据需要集成其他工具。

分析工具

许多分析工具可以集成在ERP系统中，用于商业智能、预测分析、数据挖掘和相关分析。这些分析工具用于获得有价值的见解，以便根据可用数据制定战略业务决策（如跟踪假日购物周围的消费者行为、红色货架上的产品销量高于蓝色货架上的产品销量的比较结果等）

资源分配和任务调度工具

ERP系统还可以集成各种工具，用于跨部门和任务（针对劳动密集型行业）分配资源。这些工具的工作原理很简单，即根据资源可用性计划来定义任务/项目所占用的时间。任务完成后，资源将自动分配一个与其技能相匹配的新任务，或者被放入池中以供下一次分配。

工具具有在主管级别进行手动干预的功能，以防任务延迟。好处包括清楚地了解当前和未来的工作负载、优化资源利用率、探索自动化的可能性等。

其他附加功能

ERP系统可以根据企业的需要集**力资源管理、项目管理、时间跟踪系统和文档管理等模块。针对每个行业和功能类型，有大量可用的工具，ERP供应商为感兴趣的客户提供帮助，帮助他们选择最合适的工具。互联网上总是提供自助获取所需信息。

底线

ERP是一个复杂的实施框架，通常需要一个专门的供应商来实施。ERP实施过程中发现的两大瓶颈是高成本和未能遵循最佳实践。虽然通过仔细评估不同的供应商和评估免费的开源工具可以在一定程度上降低成本，但是由于缺乏对最佳实践的遵守而导致的失败的另一个挑战可以通过对员工进行集中培训来减轻。在初始阶段进行适当的评估，与具有适当专业知识的供应商合作，并从一开始就明确需求，将有助于有效和成功地实施ERP工具(有关阅读资料，请参阅“成功的企业资源规划案例研究”）