FCC已经批准了明确禁止对电话账单进行未经授权收费的新规则,根据联邦法律,这种做法已经是非法的,但从未在该机构内正式成文。这是委员会第一次通过明确的规则。
新规定禁止意外的电话账单费用,也被称为“填塞”许多客户没有要求的服务到账单上。这些规定还禁止欺骗客户更换电话运营商。从现在起,如果一家公司被发现使用欺骗手段获得你的同意,你的同意将被视为无效。
第三方验证服务(本应验证销售或运营商转换)如何确认客户确实打算采取行动,也正在发生变化。第三方验证流程将不再需要用户批准购买的每项服务,以节省客户时间并简化流程。这是一个应该是有帮助的改变,但听起来可能会在你不注意的时候导致意外的费用。最后,滥用第三方验证的运营商,如删掉客户与第三方通话的部分内容,使其听起来像批准更换运营商,将被暂停使用几年。
过去,FCC对违规者进行罚款,并努力消除未经授权的电话账单收费和销售电话中误导客户的行为,但该委员会正在制定1996年《电信法》和1999年委员会通过的“账单真实性”规则中更广泛的保护措施。通过将其禁令编纂成正式规则,委员会希望能够有更坚实的基础来解决这些问题。
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