2018年对谷歌来说应该是一个重要的一年。它标志着该公司成立20周年、Android 10周年和Chrome 10周年。但2018年对大多数大型科技巨头来说都是算账的一年，当他们看到谷歌时，每个人的目光都在下降。从隐私到产品，再到员工和承包商的待遇，这条横幅已经破烂不堪。

我认为2018年谷歌的故事是，它已经失去了以前的一些信任。它并没有完全消失，但它正在侵蚀——最关键的是，侵蚀似乎是由内而外发生的。谷歌自己的员工正在显示出对自己公司失去信任的迹象（有时是文字上的**迹象）

谷歌做了很多不同的事情，也面临了很多挑战，很难知道从哪里开始。但我认为这是最清楚的时刻：在《****》的一项调查披露了一系列令人不安的奖金给被可信地指控犯有性不端行为的高管后，20000名员工辞职**。

这是一个振奋人心的迹象，表明员工们在回避自己公司的问题，但这并没有消除最初的问题。谷歌的回应也不是完全令人满意的——考虑到问题的明显范围，继续推进是合适的。

这也远远不是针对潜在的公司不当行为的唯一反击。员工们组织起来向管理层争辩说，为中国建立一个经过审查的搜索引擎是不可接受的。尽管有人声称“现在”没有启动蜻蜓计划的计划，但蜻蜓计划似乎从未被完全否定和埋葬。即使是最近一份报告称，数据收集计划的结束可能会有效地结束该计划，但这并不代表谷歌在中国的雄心壮志正式宣告结束。

谷歌可能是面临变革的最大内部压力的大型科技公司，但这并不意味着外部的信任不会受到侵蚀。当谷歌决定关闭Google+时，由于一个长达数年的安全漏洞，该漏洞可能会让第三方开发者访问私人数据，很明显，该公司决定不披露该漏洞，直到《华尔街日报》的一篇报道迫使谷歌出手。它后来发现了另一个安全问题，并将日期提前

人们学会了不信任谷歌的位置跟踪，甚至不信任它的浏览器默认设置。他们还学会了不要相信它的产品会继续存在：还有其他服务即将关闭。其中最著名的是Allo，谷歌很少使用的消息应用程序。并不是很多人使用它（这是问题的一部分），但我们了解到谷歌正在将整个移动通信空间割让给运营商和其他公司。运营商将在某个时候提供RCS而不是SMS，但可以预见的是，这一发布将缓慢而偶尔地进行，当它最终实现时，谷歌将不会为Android用户提供一种完全加密的相互发送短信的方式。

另一个引人注目的时刻是谷歌双工的揭幕。这是一个非常棒的功能，人工智能可以为你预订餐厅，而在另一个时代，我们相信谷歌正在通过机器学习创造一个美好的未来。但在最初的演示中，谷歌似乎没有意识到人们可能不想要一个与人类几乎无法区分的人工智能——而且公司花了太长时间才弄清楚人工智能是如何披露自己不是人类的。再过一年，更多的人可能会让谷歌受益于对双工的怀疑。

YouTube上的信任度也受到了严重的侵蚀。YouTube倒带是历史上最遭否决的视频。这是有原因的：这家公司在其创作者中引起了焦虑，但几乎一整年都没有很好地为其实际用户服务。这个平台上充斥着阴谋论、戏剧和更糟的东西，而谷歌还没有完成应对这一切的任务。我们有更多关于YouTube当前问题的信息。

还有一个不太信任谷歌的重要选区：欧盟。谷歌因将自己的应用捆绑在安卓**上而被罚款50亿美元，迫使谷歌彻底改变安卓的发布方式。GDPR的影响将持续很长一段时间。

这并不全是坏事：在硬件产品方面：像素**今年表现不错（尽管在发布之前有太多的发布错误和漏洞），谷歌Home Hub很棒，而像素平板电脑也不好——结果谷歌在计算平板电脑应该如何工作方面和其他人一样糟糕（甚至更糟）。

该公司在新闻发布方面也做得稍微好一点——它现在出现在谷歌平台上更显眼的地方，但迄今为止还不是误报或担忧的主要来源。一部分原因是谷歌最近的新闻产品相对较新，另一部分原因是很难知道谁在看什么、在哪里——而且，慈善地说，谷歌在事实核查和提供信息方面确实做了一些正确的事情。

谷歌首席执行官Sundar Pichai在12月中旬接受了一种最后的考验：在国会作证。他避免参加早些时候的听证会，而国会在第一轮投票时就把一张空椅子放在他的位置上。可以预见，第二轮调查中，国会议员们提出了一些糟糕的问题，他们对谷歌搜索偏向保守派的说法更感兴趣，而不是深入研究上面列举的任何问题。换句话说，皮切通过了考试，但老师们没有做作业。

如果我们今年对科技公司的态度有所了解的话，那就是我们的观点发生了一点变化，然后一下子变成了一股巨浪——问问Facebook就知道了。对谷歌的信任发生了一点变化，现在是由管理公司的高管来阻止这股浪潮。

期末成绩：C

C 2018 Grade

The Verge 2018 report card: Google

Gold Stars

• Check out that camera on the Pixel
• Killing Google+
• A News product that isn't destroying democracy

Needs Improvement

• Treatment of employees across a range of issues
• Disclosing more to the public about privacy, efforts in China
• Eroding trust from employees and customers