什么是不同类型的冲突管理风格？(the different types of conflict management styles?)
大多数争议解决专家都同意有五种常见的冲突管理方式，尽管也可能有其他方式。这五种截然不同的风格是武力、通融、回避、妥协和协作。在各种冲突管理方式中选择最佳方案通常取决于具体情况。许多人通常对其中一种或两种风格感到满意，而不管是什么问题。然而，尽管大多数时候人们都喜欢使用自己喜欢的方法，但有时人们可能会面临这样的情况：不使用不同的策略可能会很困难，甚至很危险。在解决工作场所冲突时，重要的是要认识到，一个人通常的策略可能不适合解决该问题，并且可能需要进行调整。
武力作为一种冲突管理战略，需要利用自己的专业地位或其他类型的权威来胁迫或恐吓他人，最终得到自己想要的东西。这种策略常常被视为滥用权力或权威。然而，在某些情况下，使用武力是实现预期结果的必要条件。例如，管理者和其他处于权威地位的人往往必须将他们的意志强加给他人，以便迅速做出决定或有效地解决冲突。
当有人使用通融时，他或她向另一方让步，不维护自己的利益。虽然这可能显示出弱点，但有时当问题对一方不重要时，这是一种适当的战略。为了有效地解决问题，他或她选择顺应对方的意愿。
回避通常包括完全置身于这种情况之外，假装它不存在，或者让其他人来处理它。与其他冲突管理方式不同，这通常不是解决工作场所纠纷的最有效策略。除非其他一些问题占据优先地位，并且推迟对抗会带来一些好处，否则回避可能更容易导致员工之间的长期问题。
在选择冲突管理风格时，妥协是一种流行的选择。在妥协中，各方同意放弃某些欲望或需求，以获得其他欲望或需求。结果，双方都得不到想要的一切。
在合作时，各方试图找到每个人都能赢的最佳解决方案。在所有冲突管理风格中，这种策略通常涉及最开放的沟通。双方通常会有意识地努力倾听和理解对方的目标，同时有效地传达自己的愿望。
无法沟通是造成敌对工作环境的一种方式。大多数冲突专家都认为，沟通与合作更有可能在工作场所带来尊重与和谐。然而，一些管理者可能不确定处理小问题或紧急问题的最佳方式，因为这些问题没有时间通过长期的协作过程解决。在这些情况下，通常由工作场所主管做出最佳判断，以获得令人满意的结果。
- 发表于 2021-12-22 22:51
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- 分类：商业金融
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