行为观察是一种用来衡量员工行为和价值观的方法,员工的工作绩效不能仅基于生产率进行评估。这种测量通常基于行为观察量表,用于以可比的方式评估每个人。此类量表通常用于记录员工是否参与某种类型的行为或行动,如果是,则记录频率。每个员工的结果都可以与其他员工的结果进行比较,或者与预期行为的客观基线进行比较。此类评估可用于确保员工达到预期,或确定是否需要采取纪律处分。
可以根据生产率进行评估的工人很少在行为观察量表上进行判断。这是因为通常可以量化或至少大致了解工人相对于其同事和预期标准的产量。许多工人,特别是那些从事白领工作的工人,可能不一定能生产出任何有形的东西,必须按照这一标准进行评级,因为通常没有更好的方法来评估他们的成就。
行为观察量表通常以问卷形式呈现,由员工本人或其经理填写,或同时由两者填写。这样的调查问卷中可能包含各种不同的问题,通常以数字的形式给出答案。调查问卷可能包括以下问题:员工旷工的频率、是否休息时间过长、工作中出现错误的频率以及是否必须定期对其工作进行复查。分配给这些问题和其他问题的数字可以单独评估,也可以加在一起形成总分,与其他工人的分数进行比较。
许多雇主使用量表来评估新员工在培训中的表现。在此类评估中表现不佳通常不太可能导致谴责,因为此类评估主要是为了让新员工了解其雇主的期望。但是,如果在一系列评估过程中未能表现出改善,则可能会导致训斥或终止雇佣关系。这种未能改进的情况可能表示企业与新员工之间存在固有的不相容性。
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