什么是出站呼叫？(outbound calling?)
作为工作职责描述符，您可能会看到或听到术语出站呼叫。作为一个房主或企业主管，你可能已经亲身体验了它的结果。它指的是一家公司打给特定联系人列表的电话。在销售中，这种类型的呼叫包括电话营销、潜在客户开发和销售过程中的其他必要步骤。
与处理入站呼叫的员工不同，执行出站呼叫的员工可能需要遵守适用于其工作或工作类型的某些法律。当工作描述要求员工处理入站呼叫时，他们通常履行公司政策规定的职责。客户服务、公司或业务查询等都是通过来电处理的。然而，州和联邦法律部分规定了销售或收款等对外通话。。
例如，如果一家公司利用这些电话建立客户群来销售产品或服务，法律要求该公司在联系人要求时将其姓名从联系人列表中删除。根据法律法规，如果一家公司在被要求停止时，为了拉客的目的而多次要求个人或企业，则可以将其视为骚扰。
外拨电话的通话列表通常从第三方购买，第三方根据任何数量的具体因素编制列表，从房屋拥有状况到收入等级再到以前的购买历史。在许多情况下，这些列表被预先编程成自动拨号器，自动拨号器不断地在列表中移动，拨打号码，同时将所有接听的电话路由给员工。这是一个公司提高生产力和最大化销售基础的方法。
出站呼叫可能是一些公司运营的关键。然而，对于许多公司来说，很难找到可靠和有能力的员工来执行这些电话，特别是在电话营销领域。大多数寻找电话工作的求职者首先寻找客户服务职位和其他处理入站电话的工作，而专门寻找出站电话工作的求职者通常更喜欢企业对企业电话，而不是企业对住宅电话。然而，在某些领域，电话营销和潜在客户开发实际上可以成为一个有利可图的领域，这取决于产品和市场。大多数雇佣电话销售员的公司都会提供培训，而呼叫中心通常需要一些呼叫中心经验。同样，要求企业间销售通常也需要一些经验。。
- 发表于 2021-12-29 17:11
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- 分类：互联网
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