雇主,不管他们管理什么类型的企业,都知道工人的生产力是一个组织成功的关键。没有有效利用时间和资源的员工正在消耗公司的资金。不幸的是,衡量生产率可能非常困难——特别是在工作主要以知识为基础的行业。
传统上,员工生产率是通过将公司收入除以员工数量来计算的。然而,这种衡量没有考虑到企业内工人的不同技能水平和工作责任。期望贵公司的新实习生与拥有10年工作经验的中层员工具有同等的工作效率是不符合逻辑的。以类似于律师事务所标准的方式计算计费时间也是一个坏主意。正如大多数工人可以证明的那样,当人们长时间工作而没有时间休息和放松时,生产率开始下降。评估生产力的目标应该是鼓励人们更有效地利用他们的时间和资源,而不是简单地延长工作时间。。
大多数专家现在认为,评估工人生产率需要在客观和主观测量之间保持谨慎的平衡。客观绩效数据相对容易找到。例如,所拨打的销售电话、编写的报告、销售的产品或参加的会议的数量可以提供员工如何利用其时间的信息。然而,为了找到主观的绩效数据,您需要要求特定组织部门的员工协助创建一个衡量员工生产率的系统。由于经理通常不参与公司的日常运营,员工可以定期提供关于所需任务的宝贵见解。。
在工人必须作为团队的一部分工作的情况下,衡量生产率会带来额外的挑战。团队中性格类型的冲突可能会限制员工的生产力。在某些情况下,团队中的一名成员可能不会脱颖而出,因为他/她正忙于让其他人看起来不错。因此,最好在个人和团队的基础上评估所有员工的生产力。
尽管将监控电子邮件和计算机使用情况作为衡量员工生产率的一个指标似乎是个好主意,但这一策略可能会在无意中适得其反。感知到的侵犯隐私可能导致员工士气低落,从而降低效率。
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