什么是国际呼叫中心？(an international call center?)

多年来，各行业在为客户提供呼叫中心以处理客户服务问题（入站）方面呈现出显著的上升趋势。一些呼叫中心被称为出站中心，这意味着他们可能出售服务或试图收取债务。为了保持低成本，一些公司使用国际呼叫中心，该中心利用国外人员的服务，并将日益增长的服务或销售需求外包给员工。国际呼叫中心通常有一个物理位置或办公室，在那里工作人员可以使用多部电话，经常在计算机终端工作，并尽最大努力回答客户询问、收取债务或促进销售...

An employee at an international call center in India may work for a yearly wage of about $2500 US Dollars.

An international call center usually does their best to answer inquiries of customers, collect debts or promote sales.

尽管有很多关于将工作外包到国外市场的讨论，但2007年的研究表明，与国内工作相比，只有约13%的呼叫中心工作是真正的国际工作。其中大多数位于印度、巴西和西班牙。市场肯定在增长，公司可能会选择拥有一个以上的呼叫中心、一个国内中心和至少一个国际中心，以便24小时为电话提供服务，而无需向家政工人支付加班费或轮班差价。。

International call centers may employ customer service representatives, as well as sales and support staff.

拥有一个国际呼叫中心当然可以节省员工成本。印度国际中心的员工年薪约为2500美元（USD）。巴西员工的年薪约为4000美元。相比之下，美国工人的年收入约为27000-35000美元，雇主通常有义务为工人缴纳医疗保险费用。从商业的角度来看，如果你能合理地确定某位员工具有良好的英语技能并能回答服务问题，那么支付美国员工十分之一的成本通常是有意义的。。

Unlike international call centers, only about 20 percent of domestic call centers hire college graduates.

事实上，更多的国际呼叫中心数据和研究表明，从印度接你电话的人可能比在美国接你电话的人更合格。只有大约20%的国内呼叫中心雇佣大学毕业生。相比之下，一个国际中心是印度最有可能雇用大学毕业生；大多数呼叫中心70%的员工拥有大学本科学位。呼叫中心的唯一可比数字是加拿大，那里50%的员工可能受过大学教育，荷兰大约60%的员工拥有大学学位。。

在国际呼叫中心，大学教育并不总是一项要求，比如南非和韩国的呼叫中心。南非呼叫中心只有不到10%的员工受过大学教育。总之，要想在工作中取得成功，学位可能不是必需的，但如果你在一个面向服务的呼叫中心工作，熟悉产品是最重要的。

如果你在国外待了很长一段时间，如果你需要工作的话，你可以去国际呼叫中心找工作。由于此类呼叫中心的主要要求之一是较强的英语语言能力，因此这些工作（只要你有工作签证）可能相当容易获得，即使是短期的。实际上，有成千上万的这样的工作。良好的电话礼仪、耐心、出色的口语能力以及了解公司产品或服务的能力是最重要的要求。。