什么是个人销售？(personal selling?)
个人销售是一种销售方法，包括销售人员个人努力与特定客户建立并发展融洽关系。有时被称为个性化销售，其目的是了解客户，评估其需求，然后定制销售流程，以满足客户的特定需求。这种方法背后的理念是将销售作为一种手段，通过使用销售人员必须提供的产品或服务来帮助客户实现其目标。。
个人销售的过程与试图通过其他方式（如大众营销）实现销售的过程大不相同。在这种销售技巧下，与潜在客户进行一对一的接触至关重要。这样做会造成这样一种情况：客户有机会将一张脸与产品联系起来。如果他或她觉得自己与那张脸有关联，并且感觉到销售人员真心希望帮助选择所需的产品，而不仅仅是销售，那么双方之间建立信任的可能性就会增加。因此，销售人员通常可以收集关于在功能和定价方面对客户重要的东西的有价值的线索，并集中讨论提供客户真正想要的东西的产品。。
通常，个人销售过程可能导致销售人员和消费者的发现。虽然讨论可能从消费者阐明他或她认为处理某项任务需要什么开始，但持续的讨论可能会确定与所述需求相关的其他因素，销售人员提供的产品也可以满足这些因素。例如，当与潜在客户讨论电话会议服务时，销售人员还可能发现客户可以通过利用网络会议和音频会议来增强整体通信过程。假设销售人员能够向客户展示如何高效地完成这项工作，并且成本在消费者预算之内，那么客户很有可能会尝试产品组合，并喜欢它。随后，客户会对销售人员和提供这些服务的公司产生更强的忠诚度，并且在出现其他沟通机会时，更有可能提出更多问题。。
对于个人销售，尊重每个客户设定的界限是很重要的。有些人非常乐于接受一种很有风度的方式，就像和朋友聊天一样。其他人更喜欢开放和诚实的方法，但要保持一点正式。打破这些界限，即使是一些小的方式，比如当客户更喜欢被称呼为Mr。或女士，会削弱个人销售关系的建立，从而限制向该客户销售任何商品或服务的可能性。。
- 发表于 2022-01-02 09:40
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- 分类：商业金融
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