什么是消费者对消费者营销？(consumer-to-consumer marketing?)
消费者对消费者（C2C）营销是一个消费者通过同伴互动直接向另一个消费者推销产品。它是传统企业对消费者营销的副产品，定义产品的信息从公司控制的活动转变为消费者驱动的现象。消费者对消费者营销中的消费者实际上是公司的销售人员，其产品的好或坏体验往往比行业专家的认可更能影响其他消费者。。
口碑是消费者对消费者营销的传统模式。它包括当前客户和潜在客户之间面对面的互动。当前客户使用其产品经验说服朋友、家人、同事甚至陌生人相信产品的优点。口碑可以采取个人推荐、评论、背书、转介或任何其他消费者驱动的方式，为产品制造“口碑”。Buzz是营销的圣杯，围绕产品的兴奋感会随着消费者意见的膨胀而传播到公众中，而不是作为公司发起的营销活动的直接结果。。
随着互联网的发展和社交网络的广泛采用，消费者对消费者的营销呈现出新的层面。通过许多不同的社交网站，消费者现在可以连接到一个世界范围的消费者论坛，该论坛打破了传统的地理界限，可以即时响应。许多零售网站已经为购买的产品实施了消费者评论选项，这使得消费者可以很容易地对任何其他可能想要购买的消费者可以使用的产品发表意见。消费者对消费者营销已经扩展到包括基于互联网的、消费者通过网站、论坛、评论、博客、视频和微博订阅源创建的内容。。
互联网和社交媒体在消费者对消费者营销方面相对较新的局面对企业来说已经变得有些危险。公司始终无法控制传统的口碑传播，但受到地理现实的限制。随着社交网络的发展，消费者的地域范围是无限的，他的正面或负面意见可以在任何时候传播。这种新的模式奖励具有正面反馈的产品，但破坏具有负面反馈的产品，这些负面反馈无法轻易从互联网上删除。社交网络对消费者对消费者营销的影响迫使企业提防单一消费者，他们的异常或错误体验可能会在产品搜索引擎结果中排名靠前，严重影响未来消费者的决策过程。。
- 发表于 2022-01-03 12:51
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- 分类：商业金融
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