什么是数据库营销？(database marketing?)
数据库营销是直接营销的一种形式，它使用公司数据库中包含的客户信息，以便为特定的客户群体定制信息。公司利用有关其客户的信息，或者在某些情况下，他们的潜在客户的信息，来营销某类客户可能感兴趣的产品或服务。公司客户数据库中包含的信息可能包括姓名和地址等基本信息，以及家庭收入、年龄、种族等人口统计信息。它还将包括客户过去从公司购买的产品。。
大多数公司收集客户信息并将其存储在数据仓库中。数据仓库只是包含此客户信息的计算机文件，并允许按各种标准对其进行排序。数据仓库中包含的信息可以以各种方式进行细分，这使得公司在尝试针对特定类型的客户时，对其具有价值。数据仓库有时称为数据库仓库。
通过对这些信息进行分类并细分其客户群，一家公司正在实施客户关系管理。一些公司会试图通过计算客户的终身价值来衡量其客户关系管理的有效性。终身价值是对特定客户在其一生中将为公司带来的业务现值的估计。采用客户关系管理和终身价值分析的公司通常专注于提供优质的客户服务，以便长期留住客户。。
数据库营销产生的营销传播通常根据客户人口统计数据进行大量传播。由于这个原因，在直邮的情况下，它们有时被称为垃圾邮件，在电子邮件通信的情况下，它们被称为垃圾邮件。因为这些类型的通信通常都在寻找消费者的响应，所以它们也被称为直接响应通信。
数据库营销用于向消费者营销的企业，称为企业对消费者或B2C营销，以及向其他企业营销的企业，称为企业对企业或B2B营销。因为关于商业的信息通常比关于消费者的信息更容易获得，那些从事B2B营销的公司通常比B2C公司拥有更大的数据仓库。因此，数据库营销有时被认为在B2B领域更有效。。
- 发表于 2022-01-02 09:59
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- 分类：商业金融
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