什么是不同类型的客户关系管理模式？(the different types of customer relationship management models?)

客户关系管理（CRM）涉及跟踪客户的习惯，并根据存储在数据库中的客户信息创建个性化营销。大多数类型的客户关系管理模型都涉及信息技术，因为复杂的数据管理是CRM系统不可分割的一部分。客户关系管理模型的类型包括分析、营销、客户支持、社交媒体和协作数据库。...

客户关系管理（CRM）涉及跟踪客户的习惯，并根据存储在数据库中的客户信息创建个性化营销。大多数类型的客户关系管理模型都涉及信息技术，因为复杂的数据管理是CRM系统不可分割的一部分。客户关系管理模型的类型包括分析、营销、客户支持、社交媒体和协作数据库。

分析模型在销售点收集消费者数据，并通过后续交互（如忠诚度计划和消费者调查）收集消费者数据。收集的数据用于绘制趋势图，并将购买习惯与客户人口统计数据联系起来。几乎所有其他类型的CRM模型都包含某种分析程序。

营销人员使用CRM信息创建特定于人口统计的促销和产品功能。这些信息有助于营销人员跟踪客户对产品的了解，以便他或她能够专注于利润丰厚的媒体渠道。高度针对客户的客户关系管理模型可能会针对非常小的市场（在某些情况下，可能只有一个或两个客户）定制促销和产品功能。

特定的CRM促销通常只针对奢侈品，如度假套餐或休闲船。允许客户个性化和订购产品的网站是管理模式的一种形式，但客户自己输入数据并创建他们的产品和促销活动。通常，拥有这些网站的公司会存储客户的信息，以用于未来的CRM和分析目的。

支持和服务客户关系管理模型使用存储的信息来支持产品。这种类型的CRM通常用于技术和电子市场。当客户要求支持手机或个人电脑时，服务代表会使用CRM数据库查找客户信息。数据库列出了产品的型号和任何以前的技术问题。这使得技术团队和客户的支持更加容易。

社交媒体是CRM从现有技术演变而来的一个例子。虽然社交媒体不是典型的客户关系管理模式，但这些网站可以被视为充满客户信息的交互式数据库。在社交网络上，消费者自愿提供从人口统计到购买习惯的一切服务。公共关系专家和客户支持人员甚至可能使用社交媒体平台与消费者互动。

协作数据库具有由两个或多个企业收集的客户信息。一家公司可能使用此信息向另一家公司的客户销售产品。使用协作数据库的企业往往位于独立但相关的行业。

什么是不同类型的数据库管理系统？(the different types of database management systems?)

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