什么是霍桑效应？(the hawthorne effect?)

霍桑效应指的是通过管理层或研究人员的观察而导致工人生产力的提高。最终得出这一结论的数据来自于1924年至1932年期间在霍桑工厂进行的实验，该工厂为西电公司所有。这些实验最初是为了确定不同的变量如何影响工人的产出。霍桑效应，即观察的影响，并不是最初测试的变量之一；关于观察的结论只是后来在回顾性分析中得出的。...

在霍桑工厂的原始实验测试了各种不同的因素。进行这项研究的研究人员测试了诸如休息的间隔和时间、支付的金额、工作日的长度、以及对工人的食物分配。首席研究员埃尔顿-梅奥强调，生产力取决于组织社会学。他利用研究结果认为，工作场所的规范和与管理人员的关系等因素对工人的速度有很大影响。

只是在后来的数据分析中，霍桑效应才被分离出来，并被赋予一个具体的名称。亨利-兰茨伯格在1958年出版了一本名为《重新审视霍桑》的书，命名并具体描述了纯观察的效果。兰兹伯格还注意到，工人们在协议的任何变化之后似乎都会更加努力工作，即使这种变化只是代表了对以前程序的恢复。

霍桑效应为企业的人际关系领域提供了理论基础。它提出了这样一个观点：对工人的关注，即使这种关注是非常被动的，也能提高他们的积极性。因此，霍桑效应的思想为企业结构的层级提供了理由，即不负责管理本身，而只是负责关注。

霍桑效应的存在也是对社会科学研究者的一个警告信号。具体来说，它表明在设计实验时必须注意将一种类型的变化与另一种类型的变化进行比较，而不是与没有类型的变化进行比较。否则，一个实验可能会将假阳性与一个特定的变量联系起来，而不是与一般的变化效果联系起来。

后来的证据对霍桑效应的规模提出了质疑。最近发表在《经济学人》上的一篇文章表明，霍桑效应本身忽视了实验的某些其他特征。例如，如果变量总是在周末改变，归因于霍桑效应的变化总是在周一发生。文章认为，无论实验观察如何，生产力的提高总是发生在周一。尽管如此，霍桑效应已经成为企业心理学和社会学的一个基本原则。

发表于 2022-02-10 10:23
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分类：科学

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