方法1 方法1之3：让自己平静下来

1. 1深吸一口气。如果你感到烦躁，与其开始争吵，不如暂停一下。深吸一口气。在你呼气之前，让你的呼吸深入肺部。如果一次呼吸不起作用，试着在继续之前数五次呼吸。这将有助于你在尝试解决冲突之前放松。在脑海中数一数你的呼吸，以帮助你专注于它。例如，你可以想，"吸气和呼气。一...二...三...四...五... "不要害怕在与人交谈前暂停和呼吸。例如，如果有人对你大喊大叫，闭上眼睛，专注于你的呼吸。这将有助于你放松和处理这种情况。

2. 2离开房间。如果你可以的话，离开房间几分钟，以帮助你思考。你可以说你要上厕所，或者你想去喝水。一旦你离开房间，花几分钟时间平静下来。你可能会发现，一旦你独自一人，你就能更清楚地收集你的想法。当你准备好后，回到另一个房间。例如，如果你在工作会议上被审问，你可以说，"你提出了一个好的观点。让我们休息五分钟，这样我就可以考虑一下。"如果你正在和家人争吵，请原谅你去洗手间。你可以说，"我们不要争论这个问题了。我去一下洗手间，等我回来后，如果你愿意，我们可以再讨论这个问题。"

3. 3 对自己重复舒缓的短语。短语或咒语可以帮助你控制你的情绪。你可以说或想 "一切都会好起来的 "或 "我有办法 "之类的话。如果你感到被另一个人盯上或侮辱，提醒自己，他们可能不是想伤害你。你可以对自己说："他们说的不是真的。他们也很生气和不安。如果你在公共场所与一个陌生人打交道，静静地对自己思考。你可以想，"不要担心。只要深呼吸。如果你担心与老板或老师对峙，你可以事先对自己说，"放轻松。这只是一个会议而已。你也可以在你面对不舒服的感觉时安慰自己，比如对自己说："现在是不舒服，但一小时后就会结束。"或者，"我不喜欢这种感觉，但我知道这一切到了早上就会消失。"

4. 4考虑到进行讨论的价值。讨论涉及到倾听和理解，所以这比准备好去争论的情况要好。相反，尝试将对抗作为一个机会，分享你的观点并更好地理解他们的观点。思考一下你将从讨论中得到什么，也可能对你有帮助。了解讨论的潜在结果可能有助于你以理性的方式而不是感性的方式来解决问题。你可以问自己："如果我们进行这种讨论，可能会有什么结果？进行这样的讨论有什么坏处吗？""如果我们进行这样的讨论，我会冒着毁掉我和这个人的关系的风险吗？""看起来这个讨论可能会升级吗？""我怎样才能确保讨论保持文明？我怎样才能加强界限，例如不大喊大叫或提高嗓门，避免骂人，以及不绕圈子？"

方法2 方法2的3：减少张力

1. 1确定问题的原因。也许你说了一些不恰当或冒犯性的话。也许是沟通有误。如果你能找出问题所在，你也许就能找到解决办法。例如，如果你与一个陌生人因撞车而发生争执，冷静地问他们对事件的看法是什么。事后解释你认为发生了什么。如果你在工作中发生争执，看看是否有一个错误的沟通导致了紧张。例如，确保一封重要的电子邮件确实被发送和接收。请你的老板或其他同事来调解这种情况。对于家庭成员，问他们你能做什么来让他们感觉更好。例如，如果你们在为一个坏掉的水槽争吵，问："那么，我们现在能做什么来解决这个问题？你想让我打电话给别人还是自己修？"

2. 2.摆出友好的姿势。张开你的手臂。放松你的肩部，使其下降。不要向对方倾斜，而是向后退，挺直你的姿态。这些身体语言的变化将帮助你在对方面前显得不那么具有威胁性。例如，如果你认为你可能会在酒吧里和一个陌生人打起来，那就退后一步。在你和对方之间留出一些空间。通过放松你的身体，你在暗示你没有威胁到他们。双手交叉，握紧拳头，或挺起胸膛，会使你看起来更有攻击性。

3. 3 同情对方。如果对方变得不安或防卫，可能是他们觉得你在攻击他们。即使你不同意他们的观点或行动，你也可以说一些同情的话来安抚他们。你可以说，"我理解你现在的感受。如果我认为有人抢了我的座位，我也会感到沮丧。但我认为，我们两个人都需要考虑情况的事实。"你也可以用同情心来改变话题。你可以说，"我知道你现在工作压力很大。我们为什么不在电视上看一会儿，直到你感觉好一点。"

4. 4找到一个解决方案。解决冲突的最好方法是找到一个双方都能接受的解决方案。即使你不能找到一个解决方案，仅仅通过建议一起工作，对方可能会冷静下来。他们可能会意识到，你并不是要攻击他们；相反，你对妥协持开放态度。你可以对对方说："那么我们可以做些什么来解决这个问题呢？"你也可以说："我们有什么办法可以超越这个分歧吗？"如果你冒犯了某人或以某种方式伤害了他们，你可以说："我怎样才能补偿你？"

5. 5走开。有些时候，你无法说服对方和平解决这个问题。在这种情况下，你可能只得走开。让他们知道你不打算为这个问题争吵，然后平静地转身离开。你可以在他们感到平静的时候再回来解决问题。你可以说，"我不认为谈话对我们有什么好处。如果你认为对方有潜在的暴力倾向，你可能不想背对着他们。相反，先试着向后退几步。说一些话，例如："我不想打架或引起混乱。我很抱歉发生这种事，但我觉得我应该离开。"如果他们退缩，你可以离开。如果他们试图挑起战斗或威胁你，请打电话给警察。

方法3 方法3：用谈话的方式摆脱困境

1. 1使用平静的声音。当双方都对对方大喊大叫时，冲突会升级。通过用缓慢、冷静的声音说话，你可以帮助对方感到安心。即使对方提高了声音，你也要保持低沉和冷静。避免告诉对方 "冷静下来"。这可能会使他们感到更加愤怒，更加防备。相反，问他们可以做什么来帮助解决这个问题。例如，你可以说："我明白你对你的窗户被打破感到不安。我们为什么不讨论一下怎样做才能对每个人都公平。"当你与对方交谈时，总是使用 "我 "的陈述。

2. 2.道歉。道歉可以在很大程度上解决紧张局势。你可能不觉得自己做错了什么，但你应该考虑你可能冒犯了对方。一个好的道歉将包括你做错了什么，以及你将做什么来弥补。你可以说，"我真的很抱歉侮辱了你。我没有意识到我说的话是伤人的，我现在明白了，这真是一件很愚蠢的事情。我希望你能原谅我。"如果有人指责你没有做的事情，不要承担责任。你可以通过同情对方来转移指责的注意力。例如，你可以说："我很抱歉你的午餐一直从办公室的冰箱里消失，但我不是那个拿着它的人。"

3. 3练习积极倾听。积极倾听是一种沟通方式，你重复或转述对方对你说的内容。询问对方的感受或事件的版本。倾听时不要打断。之后，重新表述他们所说的内容。例如，你可以说："我明白你很难过。你是对的。如果对方看起来有抵触情绪，你可以问一些问题，诱导他们回答 "是"。这可能会帮助他们减轻防卫的感觉。例如，你可以说，"你是说你认为这种情况是不公平的，是这样吗？"

4. 4同意不同意。有时，会找不到解决方案。在这种情况下，你可能只需要放开这个问题。如果它不会影响你的日常生活，那就放弃这个问题吧。你和对方可能只需要接受这样一个事实：没有人会赢得这场争论。你可以说，"我理解你的观点，但我不同意。我想我们只能继续前进。我仍然尊重你这个人，我希望这不会妨碍我们的关系。"

• 你可能要为这个问题承担部分责任。通过承认你的错误所在，对方可能也会道歉。
• 请记住，为了阻止人们实施暴力犯罪，逮捕明显在做非法事情（尤其是重罪）的人，或者作为警察进行逮捕，而被人对抗和身体对抗，在法律上是合理的。
• 有时，对抗是不可避免的。你仍然可以缓和紧张局势，避免暴力。
• 不要试图告诉对方他们的感受。这将使他们感到更加不安。