方法1方法1/2：通过电话

1. 1呼叫1-800-JETBLUE与代表通话。如果您需要立即帮助，通过电话联系捷蓝航空是最简单的方式。因为他们每周7天24小时都有空，你可以随时打电话给他们。让代表了解您的问题，以便他们尽最大努力帮助您解决问题。你也可以尝试拨打免费电话1-801-449-2525。捷蓝航空可能会有不同的电话号码，这取决于你打电话的地点。您可以在此处查看按国家/地区列出的所有电话号码：https://www.jetblue.com/contact-us.

2. 2使用JetBlue应用程序向客户支持发送短信。虽然捷蓝航空没有列出你可以公开发短信的电话号码，但你仍然可以使用他们的应用程序访问该选项。从应用商店下载JetBlue应用程序，并在屏幕底部选择“更多”。点击“帮助”，然后点击菜单中的“文本信息”。从那里，你将被重定向到你的消息应用程序，这样你就可以向他们发送你遇到的任何问题。你必须支付标准的短信费。

3. 3通过JetBlue应用程序访问实时聊天功能。捷蓝航空的应用程序中还内置了聊天功能，可以更方便地与他人交流。打开手机上的JetBlue应用程序，点击屏幕底部的“更多”选项。从菜单中选择“帮助”选项，然后点击“与我们聊天”将打开一个实时聊天窗口，您可以在其中向代表发送信息。如果实时聊天功能不可用，应用程序将要求您致电捷蓝航空。

4. 4.如果你有iPhone，试着用Apple Business Chat发送信息。苹果与捷蓝航空等企业合作，因此你可以轻松地给代表发短信。在手机上打开捷蓝航空的技术支持页面，点击Apple Business Chat标题下的“开始对话”。你的手机会将你重定向到短信应用，这样你就可以发送你的担忧。您可以在此处访问技术支持页面：https://www.jetblue.com/help/technical-support.Apple商务聊天只在美国东部夏令时上午7点到晚上9点之间回复。Apple Business Chat也适用于台式Mac电脑，只要它们运行macOS 10.13.5或更高版本。

方法2方法2/2：在线联系表

1. 1在捷蓝航空网站的联系我们页面上查找表格。捷蓝航空没有客户支持的公共电子邮件地址，但你仍然可以通过他们的网站在线联系他们。转到捷蓝航空网站上的“联系我们”页面，一直滚动到底部以查找表格。您可以直接在此处访问“联系我们”页面：https://www.jetblue.com/contact-us.

2. 2在表格中输入您的姓名和电子邮件地址。使用表格顶部的第一个文本框输入您的全名，以便代表知道如何称呼您，并可以轻松找到有关您机票的信息。在标有“电子邮件”的框中，输入您希望接收回复的主要电子邮件地址。确保在联系信息中包括你的名字和姓氏。

3. 3从主题下拉菜单中选择“投诉”。您将主要使用在线联系表单，就您在捷蓝航空的体验给出具体反馈。在表单上找到标有“主题”的框，然后单击它。从2020年9月起，您只能从菜单中选择“投诉”选项。

4. 4在匹配的框中写下您的信息和确认码。尽可能具体地描述你的经历，以便代表完全理解你的问题。你只有1500个字符，所以你的解释要简洁。如果您的航班或机票上有确认码，请将其输入标有“确认码”的框中，以帮助加快流程，并使代表更轻松。如果您没有或不想输入确认码，则无需输入确认码。

5. 5提交表格，等待5-7天回复。写完评论后，确保所有信息拼写正确。如果一切正常，请单击表单底部的蓝色“发送电子邮件”按钮，将其转发给客户服务代表。你通常会在一周内收到一封回复邮件。你可以选择写着“我将在48小时内旅行”的框来帮助加快你的请求，但是如果你打电话给捷蓝航空，你可能会得到更快的响应。

• 查看帮助主题中的常见问题，看看它们是否解决了您的问题。您可以在此处找到帮助主题列表：https://www.jetblue.com/help.
• 如果你没有收到回复，可以尝试在Twitter上把你的担忧发到@JetBlue。他们可能会要求你直接给他们发信息寻求更多帮助，但这并不能保证。