第1部分第1部分，共4部分：理解职场欺凌

1. 1了解欺负者是什么，以及欺负者做了什么。就像他们在校园里的不成熟的小兄弟姐妹一样，职场霸凌者使用同样的恐吓和操纵工具来让你失望。学会识别他们的行为是制止这种行为并在舒适的环境中重新开始工作的第一步。欺负者从折磨他人中获得乐趣。在工作中，你可能并不总是与每个人都相处融洽，但这并不意味着你手头有一个欺负者，就像你自己也是一个欺负者一样。通过认识到这一特点来区分两者——这个人似乎在与你捣乱、绊倒你或让你失望方面做出了特殊的努力吗？他们似乎很喜欢吗？如果答案是肯定的，这可能意味着一个恃强凌弱的人。欺负者往往有与控制有关的深层次心理问题。要知道，你的欺凌与其说与你的表现和个性有关，不如说与欺凌者的不安全感有关。

2. 2认识到欺凌行为。留意恶霸的明确迹象，这不仅仅意味着一个简单的误解或个人分歧。职场欺凌可能包括：在私下、同事面前或客户面前大喊大叫、贬低或不尊重他人的评论、成功的监控、批评、，或者吹毛求疵地指责某人的工作，故意让某人的工作负担过重，通过设置他们故意隐瞒有效执行工作所需的信息，故意将某人排除在正常的工作场所/员工会议室对话之外，并让某人感到不受欢迎，从而破坏某人的工作

3. 3注意工作之外的迹象，这些迹象表明你是欺凌的受害者。如果你在家里遭受以下方式的折磨，你可能会遭受欺凌：你有睡眠困难，或者因为害怕上班而恶心呕吐。你的家人因为你谈论太多工作问题而感到沮丧。你花了几天的时间担心回去工作。你的医生注意到血压和其他压力等健康问题担心你为自己在工作中惹上麻烦而感到内疚

4. 不要忽视你被欺负的感觉。如果你觉得自己被不公平地挑了出来，或者你被挑了太多，你可能会很想找借口。“每个人都会受到这样的对待”或“我活该”是欺负者帮助欺负你的常见内疚之旅。如果你觉得自己被欺负了，不要陷入自我厌恶的陷阱。制定一个计划来阻止欺凌行为，重新找回你的工作场所。不同于校园欺凌者，他们倾向于选择受害者，他们认为孤独或软弱，工作场所欺凌者通常选择他们认为威胁他们事业的员工。如果你的出现让其他人看起来很糟糕，他们觉得有必要贬低你，那就把它当成一种扭曲的恭维。你很擅长你的工作。你知道的。别让他们把你搞糊涂了。

第2部分第2部分，共4部分：采取行动

1. 1叫恶霸停止。当然，这比听起来要困难得多，但你可以记住一些简单的手势和陈述，当你感到被欺负时，可以表达出来。举起你的手，在你和你的恶霸之间制造一道屏障，就像一名警察用手发出停车信号一样。说一些简短的话来表达你的沮丧，比如：“请停下来让我工作”或“请停止说话”这将有助于你勇敢地面对这种行为，如果这种行为继续下去，这将为你的报告提供依据。永远不要让欺凌升级。大喊反击侮辱或大喊反击可能会给你带来麻烦或让情况变得更糟。用平静、沉着的语调，告诉对方停下来，就像你在和一只咬着拖鞋的狗说话一样。

2. 2记录所有欺凌事件。记录折磨你的人的名字和欺凌的方法。记录事件的具体时间、日期、地点和任何证人的姓名。尽可能多地提供和收集信息。当你将问题提交给上级或法律团队时，收集文件是阻止欺凌行为的最重要和最具体的方法。即使你不确定自己是否被欺负，在日记中记下自己的感受也可以帮助你了解自己的感受，并为自己弄清楚自己在挣扎什么。写下你的感受和沮丧的结果，你可能会决定你没有恃强凌弱的人，或者你肯定有，你需要采取行动。

3. 3.找证人。当你感到被欺负时，与你的同事商量一下，确保他们会通过证实你的证据来支持你。让他们写下来以备将来参考。选择一个和你同时工作的人，或者在你身边有办公桌的人。如果欺凌倾向于在特定时间或特定地点发生，如果你怀疑你会受到欺凌者的折磨，让你的证人在该地区逗留。让你觉得欺负你的上司与你的合作伙伴会面。你会有备份，以防事情变得糟糕，你会有证据证明以后会发生什么。如果你被欺负了，别人也很有可能被欺负。团结起来，互相帮助对付共同的敌人。

4. 4保持冷静，等一会儿。确保你已经收集了证据，并且你冷静、专业。在情绪动荡的阵痛中奔向老板，可能会让你看起来像是在发牢骚，或者当手头有更大的问题时，你似乎反应过度。如果你很冷静，你会更清楚地表达自己，为自己提供更好的理由，并且有更好的机会让你的工作环境变得更好。在欺凌情况和向老板汇报情况之间等待一整夜。如果你在同一时间被欺负，或者如果你在与老板交谈之前不得不等待一段时间，那么尽最大努力避免欺负你的人。保持冷静，继续前进。如果你预计可能会发生欺凌行为，你会做好准备。

5. 5与主管或人力资源代表会面。带上书面证据、证人，尽可能冷静地陈述案情。练习一下你要说的话，然后再进去说。让你的投诉简短明了，并填写上级提供给你的所有文件。除非老板要求，否则不要建议采取行动。换句话说，跟老板说“布鲁斯需要被解雇，因为他欺负我”是不合适的尽可能有力地陈述你的案件，尽可能多地提供有罪证据，比如，“我对这种行为感到沮丧，我已经没有选择了，所以我认为你需要知道。”让你的上级对行动方案做出自己的结论。如果你的上司欺负你，请联系人力资源部或你上司的上司。不是军队，也没有“指挥链”与能够有所作为的人交谈。

6. 6跟进。如果欺凌行为仍在继续，但仍未得到解决，而且没有采取任何措施来阻止它，那么你有权通过与更高层的管理人员、人事部门，甚至人力资源部（HR）对话，进一步采取行动，向更高的层次迈进。继续，直到你的投诉得到认真对待，情况得到纠正，让你在一个受欢迎的环境中工作。想出各种各样的替代方案来帮助改善你的处境会很有帮助。如果你老板的主管不愿意解雇你的老板，但承认发生了欺凌行为，你愿意调任吗？你愿意在家工作吗？怎样才能使你的处境“正确”？如果你需要为自己陈述一个案例，请认真考虑一些替代方案。如果你提出证据，没有任何变化或情况变得更糟，请咨询律师并考虑法律诉讼。向他们提供文件并寻求法律行动。

第3部分第3/4部分：从欺凌中恢复

1. 1.把改善作为首要任务。如果你不花时间从遭受欺凌的经历中恢复过来，作为一名员工，你不会有任何好的表现，作为一个人，你也不会快乐。请一段时间的假，暂时忽略工作。如果你为自己提出了一个很好的理由，你应该是一个带薪假期的好候选人。抓住这个机会。

2. 2.参与工作之外有意义、有成就感的活动。这叫做工作，不是超级快乐的娱乐时间，这是有原因的。任何工作，即使是你喜欢的健康工作场所的工作，都可能在一段时间后找到你，让你需要一个假期来重振你的职业道德和精神。如果你被欺负了，想开始感觉好一点，你可以：把时间花在老爱好上阅读更多开始约会与朋友和家人交往

3. 3与你的医生或精神科医生交谈。你可能需要比你自己能提供的更多的实质性护理。如果你花了相当长的时间在工作场所欺凌者的控制下，治疗或药物治疗可能是合适的。

4. 4.换工作。这可能是因为，即使欺负者已经被处理，你也可能更愿意在其他地方寻找新的机会。把这次经历看作是一次机会，而不是一次挫折。如果你对工作不满意，也许在一个新的职业中发展技能，搬到一个不同的环境中，或者仅仅是转到一个新的部门，可能会给你提供一个新的人生观和工作观。

第4部分第4/4部分：防止雇主欺凌

1. 1在你的企业实施零容忍欺凌政策。任何健康和健康政策都需要包含反欺凌协议。确保管理层对此予以覆盖和支持，并在业务的各个层面予以认真对待。将这一点与开放政策结合起来，经常举行关于职场欺凌的情况介绍会，确保各级员工都注意到这种行为。

2. 2立即纠正欺凌行为。你很容易坐视不理，抱着最好的希望，以为你的员工能够自己解决问题。不会的。如果你想要一个高效、健康、有效的工作环境，不要让问题在你的员工中恶化。认真全面地调查所有投诉。即使抱怨似乎来自过于敏感的员工，结果是简单的误解，它们也值得你关注。

3. 3.消除竞争。欺凌行为往往源于工作场所的竞争意识，导致那些感觉受到其他员工技能威胁的员工试图通过心理战打倒或破坏他们的努力。这是一种危险且有问题的工作环境，让它腐烂。职场竞争基于这样一种信念：员工希望成为最好的员工，在获得成功的奖励后会更加努力地工作。虽然某些商业模式中的竞争确实可以提高生产率，但它也会增加员工的流动性，并可能创造一个敌对和不受欢迎的环境。

4. 4.鼓励管理层和员工互动。你的员工在各个层面的参与度越高，最低级别的员工就越不可能自己处理事情。把它想象成苍蝇之王——别让父母不在岛上，孩子们会没事的。

给同事的电子邮件样本

同事不良行为电子邮件示例

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同事不同意邮件示例

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给同事的关于冲突的电子邮件示例

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向人力资源部发送有关冲突的电子邮件示例

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• 继续做你自己，继续自我感觉良好。不要相信他们说的废话，不要让他们阻止你成为你自己。
• 不要相信“棍棒和石头可能会折断我的骨头，但语言永远不会伤害我”这样的欺凌神话还有一些，比如，“大女孩/男孩不哭。”言辞的确会伤人，切中要害，被欺负会让人落泪和悲伤。
• 永远不要把欺负者的话当回事；这样做只会损害你的自尊。
• 不要报复——这会让事情失控，最终你可能会被指责而不是被欺负。
• 欺负者可能会用大量的“警察面试”或“盘问式”问题审问受害者。审讯会让受害者不敢开口，让他们觉得自己是坏人，而不是欺负者/骚扰者，让他们感到焦虑、防备和孤独。
• 当心那些伪装成笑话或玩笑的恶意流言蜚语和不友好的言论。如果它伤害了你的感情，它也会伤害你的感情。
• 记录所有欺凌事件，并保留电子邮件和工作说明等证据来支持你的说法。
• 对于那些对你说的下流话——最好的办法是什么也不说，走开，或者用一个词来回答，表明你对欺负者/欺负者的胡说八道不感兴趣。
• 想想反应吧。如果事态升级，请确保未来可能采取的任何行动都有目击者。最重要的是，你会立即通知此人，你不会受到这种对待，在任何情况下都不会接受这种行为。
• 继续说。记住你并不孤单。
• 如果情况真的很糟糕，不要害怕去看医生，请病假或年假。
• 记住，当你举报欺凌行为时，你并不是在撒谎——你和其他人都有权得到安全、快乐、公平的对待，免受任何形式的欺凌。继续说下去，直到有人听你说话并认真对待你。
• 一个被欺负的人也会感到非常孤独，这种影响会持续很长时间，甚至一辈子。
• 准备好必须跳出公司和人力资源部门的程序，寻求法律援助。
• 你可以建议欺负者，如果这些行为没有停止，你别无选择，将其升级到直线管理层，以寻求解决方案，因为骚扰让你的工作变得无法忍受。
• 如果你是欺凌环境的受害者，尤其是如果你一直是欺凌圈的中心舞台的受害者，那么时不时地评估自己也是最好的。问问自己，他们为什么要这样对我，是我的错。收集他们对你说的所有负面的话，但这只会折磨你的大脑，只有一个真正伤害你的词，拉下你的人格，一个很多人对你说的词。可能是因为他们认为你是一个孤独的人，一个无法相处的人。他们误认为你的害羞是冷漠。然后是时候打扮自己了，时不时地表现出友好，学会与他们的谈话融洽相处。但如果你认为这些人真的有优越感，那就找一个或两个和你有相同兴趣或激情的人。在工作中，你必须有一个真正的朋友，至少一个。因为通常独来独往者和独奏者总是被欺负的受害者。只要自信，永远爱自己。如果你想让很多人享受你的陪伴，唯一应该首先享受你自己陪伴的人就是你。
• 如果欺负者试图斥责你，甚至对你开恶作剧，最好的补救办法是用手机录音机记录对话。最好的解决办法是完全忽略它们，如果你继续忽略它们，不去关注它们，表现得好像你什么都感觉不到，这会使它们无效，最终如果你无法引起你的注意，它们可能会停止打扰你。