方法1方法1/3：改善关系

1. 1.令人愉快。有时候，与一个难相处的人的关系可以通过一点额外的友善来改善。当你看到与你打交道的难相处的人时，微笑并打招呼。友好并不是软弱的表现。有时候，一点幽默可以起到很大的作用。如果你能讲一个友好的笑话，这将大大有助于缓解情绪。

2. 2.恭维。在某些情况下，一个人可能会感到困难，因为他们觉得自己没有被倾听、欣赏或理解。偶尔努力指出他们做得很好的事情也可以改善关系。

3. 3.向内看。如果你真的想改善与一个难相处的人的关系，重要的是要考虑你与这个人的关系是否紧张可能是由你自己的行为或态度造成的。你有没有可能粗鲁无礼或做了什么事冒犯了与你相处不好的人？如果是这样，你应该真诚地道歉。你对这个人的态度也可能没有传达出你在倾听或注意他们的需求或感受。在这种情况下，改善动态可能很简单，只需改变一些非语言交流（例如手势和语气），向对方表明你在倾听、理解或不反对他们。

4. 4.不要把它当回事。如果在考虑了你自己的行为和态度后，你认为你对这个人的困难行为不负责任，那么试着不要把他们的粗鲁当成是你个人的事。问题不在于你，而在于他们的态度。即使是这样，也要有同情心。请记住，这个人可能因为自己生活中的一些困难而对你不好。这并不意味着你应该让他们虐待你，但理解他们可能有助于改善关系。

方法2方法2/3：参与对话

1. 1保持冷静。与难相处的人交谈时，保持冷静和理性，避免试图赢得争论的诱惑，不要卷入你不想发动的战斗。如果你能保持冷静和理性，你就更有可能取得令人满意的结果。三思而后行。即使有人对你非常生气或粗鲁，制定一个冷静的回应是最好的方法。它设定了界限，并向他们发出了需要冷静下来的信息。

2. 2承认他们的感受。如前所述，许多人的行为都很困难，因为他们觉得自己没有被倾听或理解。仅仅表现出你在倾听他们所说的话有时可以改善情况。让对方知道你了解他们的感受是个好主意。说出你对他们感受的看法，并寻求反馈，比如说“听起来你现在很生气，我很抱歉你有这种感觉。”这表明你愿意理解他们的观点。问他们为什么不高兴。如果你让他们告诉你他们的感受，你可以进一步表现出你的同理心。承认有效的批评。如果对方对你非常挑剔，试着从他们所说的话中找到一个真实的核心，并承认这一点的正确性，即使他们的批评并不完全公平或准确。这可能会降低人们对自己受到挑战的感觉，即使你接着指出他们在哪里不公平或不准确。

3. 3.清晰地沟通。与难相处的人打交道时，以清晰、开放的方式进行沟通是很重要的。许多冲突源于误解。如果可以，试着与对方面对面交谈，而不是通过电子邮件或其他技术。这降低了沟通失误的风险，并可能培养更多的同理心。如果你必须与某人发生争执，拿出书面证据证明你的观点，并尝试将讨论转向基于事实的论点，而不是观点或情绪的陈述。

4. 4关注问题，而不是人。把谈话的重点放在你必须解决的问题上，而不是你要面对的人。这有助于防止谈话演变为人身攻击，并可能导致难以相处的人进行更理性的思考。这种方法还有一个额外的好处，那就是把自己塑造成一个真正关心眼前问题并希望将情况变得更好的问题解决者。

5. 5.自信，但不咄咄逼人。以一种可以让你清楚地表达自己对当前情况的看法和想法的方式进行沟通，但不要让对方沉默，也不要让他们觉得你没有倾听或粗鲁。在可能的情况下，提问而不是陈述。难相处的人往往有强烈的意见。如果你能引导他们看到他们推理中的潜在缺陷，而不告诉他们他们错了，你通常可以避免不必要的冲突。例如，礼貌地问他们“你考虑过这个问题吗？”可能比说“你思考这个问题的方式不能解释这个问题”更有成效使用“I”语句。当你做陈述的时候，让他们谈论你自己，而不是那个人。这可以驱散你挑战或责怪他们的感觉。例如，说“我从未收到过那封邮件”比“你从未发送过那封邮件”更具挑衅性类似地，“我觉得那句话不尊重我”可能比“你非常粗鲁”更具煽动性

方法3方法3/3：保持距离

1. 1点击你的战斗。有时候，让一个难相处的人变得难相处更好。让一句粗鲁的评论从你的背上滚下来，可能比参与可能会成为一场旷日持久的激烈争论更有效率。同样，如果你有一位同事非常擅长某些特定任务，那么为了从他们的积极品质中获益，容忍困难的行为可能是值得的。

2. 2.限制互动。在某些情况下，你能做的最好的事情就是通过避免任何不必要的接触来限制你与难相处的人互动的程度。。例如，如果这个难相处的人是你的同事，你可能想跳过部门午餐或下班后的快乐时光，以避免与同事之间不愉快的互动。

3. 3.走开。有时候，最好的选择是远离这种情况，甚至是整个关系。如果这是一种选择，可能值得考虑。对于一个难相处的人提出的问题，一个短期解决方案就是说：“我现在不能处理这个问题。等我们有机会冷静下来后再谈。”如果你和一个难相处的人有私人关系，你可能需要考虑结束它。这可能很困难，但如果你已经尝试改善现状，而对方不愿意改变，那么维持一段关系可能就不值得了。

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• 尊重你或与你关系密切的人更容易接受改变。这些人很可能是值得参与而不是回避的人。
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