如何向员工提供反馈(give your employees feedback)
方法1方法1，共3种方法1：定时常规反馈和建立审查
- 1在提供反馈时，反映您的感受和意图。在考虑给予反馈之前，先评估你的情绪状态。如果您因最近的一次互动而感到愤怒或愤恨，请在尝试与员工交谈之前处理好您的感受。如果你冷静，你的反馈将最有效。反馈的目的是帮助员工改进，而不是惩罚他们的表现。
- 2如果行为需要立即纠正，立即给予反馈。在私人场所以平静的方式立即提供反馈。沟通为什么行为需要停止，为什么纠正不能等待。违反公司规范或政策是立即给出反馈的良好理由。例如，您可能会说：“请不要在客户面前开性玩笑。这不合适，而且违反了我们的工作场所政策。我认真对待骚扰，正在为您与人力资源部建立合规复习课程。”
- 3会前练习演讲。如果你不确定如何解读反馈，请与你信任的朋友或同事排练你的反馈。他们可以给你一些技巧来完善你的信息，这样对员工最有帮助的是避免与与员工一起工作的同事排练。这样做可能会导致你与这两个人的工作关系尴尬。如果您需要就敏感问题立即给出反馈，请考虑让人力资源部的同事发表您的意见，以确保您正确地阐述了任何违反公司政策的行为。
- 4及时提供反馈。与员工召开每周审查会议。等待季度或季节性审查可能会导致问题行为累积，或让您忘记希望解决的重要改进领域。虽然及时给出反馈很重要，但如果你情绪激动，不要给出反馈。在开始一段艰难的对话之前，先在街区周围散散步或喝杯茶来冷却一下头脑。如果您希望员工纠正某些问题，及时提供反馈可以让他们立即解决问题。如果员工做了很长一段时间让你不高兴的事情，这可能会让他们感到尴尬。
- 5计划一对一会议。安排一次私人会议，向员工提供反馈。虽然偶尔在公共场合给出积极反馈是合适的，但任何建设性的批评或需要改进的地方都应该与员工私下分享。
方法2方法2/3：提供口头和书面反馈
- 1要求员工评估自己的进度。让员工有机会观察自己的成长和需要改进的方面。这些评论通常会与你的想法一致。让你的员工先说出这些，让你同意，然后制定策略，共同在薄弱领域取得进展。你可能会说：“我想去看看情况如何。我希望我们能谈谈你本月取得的一些重大进展以及可以改进的方面。你的印象如何？”
- 2告诉员工工作情况良好。告诉员工你致力于帮助他们成功，并提供一个他们成功的例子。然后，说有一些发展的机会。通过以他们的积极贡献开场，你的员工将更乐于听取建设性的批评。你可能会说：“作为一名销售人员，我真的很信任你，我致力于帮助你成长和成功。我认为你本周做了一些很棒的工作，比如关闭了那个艰难的美世客户。我真的为你感到骄傲。我还认为你可以在一些方面改进，比如准时参加会议。”
- 3直接与员工沟通。当你让员工知道你想讨论潜在改进的领域时，要直截了当。我们的目标不是粗鲁无礼，而是在会议上明确你的意图。你可能会说：“除了庆祝你的成功，我还为你提供了关于我认为你可以做的事情的反馈。我想与你分享这些，这样我们就可以讨论如何最好地支持你。”
- 4具体说明潜在的改进。让您的反馈任务重点突出、清晰、切中要害。关于员工生产力或工作质量的一般反馈会让他们对纠正当前路径感到困惑。你可能会说：“你每周为我们写的10篇文章确实帮助了网站的流量。我希望你每周写15篇文章，这样我们就可以不断增加在线观众。”准备好让您的员工不同意或反对您提出的改进。虽然这并不理想，但您应该尽可能用证据支持您的改进请求。在上面的例子中，你可能会说：“我知道15篇文章可能感觉很多，但当你接受这份工作时，这是我们同意达到的数字。你一直表现的水平只是为了让你熟悉文章写作。现在你的技能有所提高，我希望你推动自己实现这个新目标。”
- 5坚持事实来支持你的观点。谈谈你在观察员工工作时观察到的情况，而不是猜测他们为什么会有某种行为。避免提起办公室关于员工的流言蜚语；只需坚持你亲眼所见或亲身经历即可。例如，不要因为报告没有按时完成而假设您的员工对他们的工作没有兴趣。讨论延迟报告对工作团队的影响，并给员工一个解释的机会。
- 6关注员工的表现，而不是他们的个性。围绕员工的工作而不是他们是谁来构建反馈。改变一个性格特征很难，但改变一个可能由性格特征引起的行为更容易管理。例如，“我知道你很热情，但当你在客户面前打断我的话，可能会分散我的注意力”，可能会比“你在客户会议上的傲慢是个问题”更受欢迎关注一种行为比简单地说你的员工是一个难相处的人更有可能带来改变。
- 7以积极的态度结束会议。在结束会议时，告诉员工你非常感谢他们的工作努力。如果你在会议期间庆祝了任何成长或进步，请重申你对这些的快乐。这会让员工对互动有一种良好的感觉，即使你已经讨论了一些困难的话题。
- 8提供书面反馈，以记录正在发生的问题。如果持续存在的问题没有通过口头反馈得到改善，则通过正式信函或电子邮件向员工提供书面反馈。根据问题的性质，您的公司可能需要有关此问题的通信证据。如果该行为严重到值得终止该员工，您关于该问题的书面沟通可能会保护公司免受不当终止诉讼。许多大公司都制定了管理者何时向员工提供书面反馈的政策。如果您不确定公司的程序，请联系人力资源部。
- 9在书面反馈中包括重要细节。在给员工的书面反馈中，详细说明问题的历史、您自己的回应以及任何潜在后果。看到明确的行动和潜在的惩罚可以帮助员工改变他们有问题的行为。例如您可能会写信给一位一贯迟到的员工：“这是一个关于你没有按时上班的官方警告。上周你有三次迟到超过15分钟，每次你都收到了关于迟到的口头咨询。口头咨询对你的出勤时间没有我所希望的影响。请注意，进一步的出勤问题可能会导致纪律处分。”终止雇佣关系。"
方法3方法3/3：提高未来绩效
- 1让员工设定自己的改进目标。让你的员工为下个月的工作设定一些个人目标。然后，协作概述他们为实现这些目标可以采取的一些具体步骤。做笔记，以便在会议结束时与员工分享具体步骤的列表。
- 2提供支持以帮助实现这些目标。询问您的员工如何帮助他们实现设定的目标。主动安排一对一的定期会议，让他们知道你总是有时间在日历上讨论他们遇到的任何潜在问题。你可能会说：“我想让你知道，在我们朝着你的目标前进的过程中，我总是在这里讨论任何可能发生的事情。如果你愿意，我可以为我们安排一次定期会议，这样我们就可以一起解决任何棘手的问题。”
- 3记录员工的成功经验。表扬您的员工在未来几周和几个月内取得的进步。庆祝他们的成长将帮助他们在办公室感到满足和感激。这也表明你注意到了他们的辛勤工作。
- 发表于 2022-06-28 11:06
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- 分类：综合
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